Shopotam: отзыв пользователя Natalya
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Отсутствие сервиса
Комментарий:
Никому не советую пользоваться услугами Shopotam, особенно почтовым ящиком за рубежом. Они вообще не хотят оказывать оплаченные услуги! Деньги списали и три недели тишины-посылка валяется у них на складе и отправлять ее они почему-то не торопятся. Никаких сроков отправки не называют. Я уже вообще сомневаюсь что получу свои вещи!
Сервис подразумевает оказание услуг, но о каких услугах может идти речь, если они списали деньги и сидят на попе ровно? Выбранным мной методом доставки не отправляют, изменить метод на более быстрый-отказываются! Мало того что я уже заплатила и не получила ничего, я готова заплатить еще, лишь бы мои вещи доставили, тк они сезонные. Но нет, уважаемый сервис тупо забивает на своих клиентов, кормя завтраками день ото дня. Хотела поставить на поток доставку вещей из Штатов, но в первый же раз столкнулась с таким .....! Позор вам, Шопотам!!!
19 комментариев
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, ваш номер пользователя на U в нашей системе, чтобы мы могли помочь с решением вашего вопроса. К сожалению, без наличия этих данных очень трудно разобраться, почему ваша посылка не была отправлена.
Каждый день одно и тоже, а результата-ноль. 1342193
Уже догадываюсь что вы ответите: ваша посылка будет отправлена в ближайшее время, ожидайте!))))
Здравствуйте еще раз.
Наши специалисты подсказали нам, что ваша посылка будет отправлена завтра либо в начале следующей недели.
Биагодарю за ответ! Но впечатление о сервисе все равно испорчено. Буду ждать придет ли посылка через обещанные 6-8 недель.
Очень часто недоразумения возникают в том случае, если вы не знакомы с тонкостями сервиса. По этой причине предлагаю вам писать нам по различным консультационным вопросам. Мы будем очень рады вам помочь!
Спасибо за предоставленную информацию, мы посмотрели данные о вашей посылке P923711.
Как я вижу, вами был выбран способ Shopotam Эконом. Отправка выбранным вами методом происходит не сразу, а по мере наполнения паллеты. В данном случае вы сформировали посылку в нашей системе 27 сентября, после чего она была упакована нашими сотрудниками в США в этот же день. Далее были выходные дни, после чего в порядке очереди началась подготовка документов к отправке посылок. 2 октября у вас запросили необходимые для данного метода скриншоты инвойсов MF, содержащихся в отправлении, и уже 3го числа предоставленные документы были приняты нашими сотрудниками. В понедельник 7го октября ваша посылка была добавлена в паллету, после чего в нее начали добавлять в порядке очереди отправления других пользователей, выбравших метод доставки Shopotam Экспресс. То есть в данном случае столь долгая отправка после упаковки вашей посылки является скорее спецификой выбранного вами метода пересылки.
Изменить способ доставки на Shopotam Экспресс мы, к сожалению, не могли, так как запрос был отправлен вами 9 октября, а именно после добавления посылки в паллету. То есть, чтобы изменить способ доставки для одной посылки, нам бы пришлось разобрать всю паллету, что заняло бы достаточно большое количество времени и могло привести к путанице на складе, и, возможно, к потере товаров.
Я понимаю ваше волнение по поводу доставки вашего заказа в срок, поэтому в ближайшее время постараюсь вам дать наиболее точный ответ относительно срока отправки паллеты. После чего напишу вам об этом здесь. Если у вас появятся какие-либо вопросы по поводу тонкостей работы нашего сервиса, пожалуйста, спрашивайте, не стесняйтесь.
Нет ничего хуже, чем истеричные клиенты.
Можно смело предположить, что следующий отзыв будет связан с обвинениями сервиса за нарушение сроков доставки почтовой службой или помятую упаковку.
Сервис указывает сроки и само собой должен следить за их соблюдением! Если вы так пишете-значит сервис уже на 100% уверен что сроки не будут соблюдены. То что вы сотрудник-яснее ясного)))
Это вы мне? Я сотрудник? Примите валерьянку!!
А что значит фраза - поставть доставку на поток?
Шопотут вроде коммерческими поставками не занимается.
Тоже самое, никому не советую пользоваться этим сервисом. Заказал в Америке, доставили на склад SHOPOTAM 14.01.14, зарегистрировали только 16.01.14. Дальше пошла тянучка и кидалово со стороны Shopotama. Вместо доставки Экспресс (5-10 дней) заменили на Стандарт (5-10 недель), вместо доставки в руки, получилась доставка на почту. Упаковка, вместо 48 часов, заняла - 96 часов, и ни о каких фотографиях дела и речи не идет, хотя они включены в тариф доставки. Далее обработка на складе - уже 2-я неделя пошла упаковки, но по правилам, по их же правилам, они отправляют 2 раза в неделю. Служба поддержки ничего сказать не может, говорит переписывается со складом, но что она пишет в этих письмах - не говорит. Служба качества вообще забила на всех, с 24.01.14 по 30.01.14 нет ответа на обращение, хотя по установленным правилам, срок ответа - 48 часов. Лохотрон от ШОПОТАМ - надоел, сейчас не знаю что делать, если не доставят посылку в ближайшее время, начну пробивать соответствующие органы и добиваться, чтобы закрыли сайт данного посредника в России, т.к. не выполняет законы РФ о торговле.
Полностью согласна с автором. Это не первый мой опыт покупок из-за рубежа, через посредников, но самый негативный! На сайте пишут, что товар выкуплен, а на самом деле ждут нескольких заказчиков (для оптовой закупки), подгадывают под скидки магазина и т.д. вобщем тянут время. За это время меняются цены в магазине, (например платье стоило 100$, а стало 140$) приходится доплачивать или отказываться. Было и такое, что присылают совсем не то, что было заказано. Операторы если и отвечают, то просто вежливо отправляют. Вобщем никому не советую связываться с этим шопотамом.
(удалено) При заказе товара на сумму свыше 100$ магазином осуществляется бесплатная доставка. Я заказал товар на 180$ через шопотам, через некоторое время из шопотама приходит сообщение, что за доставку товара нужно заплатить 24$ !!! Позвольте, а как же бесплатная доставка??? Делайте выводы!
Шопотам уже не тот:( Почта России лучше работает!
Люди, не пользуйтесь шопотам, очень наплевательское отношение к клиентам, 1,5 месяца не могут отправить посылку. Надеялась, подносить куртку этой осенью:(.
Тоже не советую Shopotam, комплектуют, отправляют долго. Отследить не возможно. Знал бы заказал на прямую. EP1141975 жду инфу по моей посылке.
Я им вопрос задал, 5 дней ответить не могут. Это о чем то да говорит.
Есть такое правило, если все понравилось, то положительный отзыв оставить в большинстве случаев поленятся. А вот если что-то не понравилось, то дерьмом облить не преминут. По этому на нормальные сервисы отзывов как правило меньше, как хороших так и плохих. Тоже например и о работодателях на нормальных можешь и не найти отзывов, а вот о негодяях обязательно найдешь кучу негатива вперемешку с явно купленными типа положительными. А *опу там поливают повсеместно. Вывод: пользоваться не буду.
Полностью согласен с NATALIA Заказал у них 2 алкотестера.Оплатил Но...+комиссия 10 баксов,потом,не поверите,43 бакса за доставку!Да ладно,лишь бы прислали))Знаете ,что прислали?Насадок на эту сумму!Куда их теперь втыкать??На все мои обращения ответ один-вы это заказывали))Это как с украиной -где приборы и где насадки))Насадок-30,прибора ни одного!Какой то мальчик мне позвонил с шопотам и сказал,что я заказывал насадки и полный отстой с ним-культурно отшивает))Этот же товар с бесплатной доставкой на али экспресс-1500.Делайте выводы))Шопотаму-нет!!!!!!!!!