Shopotam: отзывы покупателей и пользователей

Большой и известный посредник. Отсюда все плюсы и минусы.

Плюсы:

Простой и понятный интерфейс сайта

Скидки на доставку от числа отправленных посылок

Скидки по промо-кодам

Бонусы (начисление денег) по реферальным ссылкам

Русскоязычная служба поддержки

Для меня новое - возможность общения с поддержкой с помощью онлайн-чата. Может, он и раньше был, но я его не замечал, возможно. Скорость реагирования на порядок отличается от внутренней почты

Хорошая упаковка посылки.

При задержках доставки платят компенсацию (давно не сталкивался, но со мной такое точно случалось)

Минусы, на мой взгляд, следущие:

Самый основной - отсутствие системности.

Сегодня твои вещи без проблем отправляют по почте, завтра - выясняется, что они запрещены к международному пересылу. Но это не означает, что другую посылку также завернут - вполне вероятно, что вообще не обратят внимания.

То же самое касается сроков упаковки посылки - могут упаковать в течение полусуток, могут паковать месяц.

Другие, менее значимые, на мой взгляд, минусы:

-Скорость реагирования по внутренней почте (обычно довольно долго, в среднем пара дней)

-Как и везде, поддержка не всегда отвечает по существу

-Непрозрачный интерфейс - вот что имею ввиду: по окончании формирования посылки появляется информер - перед вами в очереди на упаковку ХХ%.(сколько это на самом деле - ХЗ, сколько придется ждать - совсем непонятно). Аналогичный информер при отправке (в результате совсем не ясно, когда же её отправят). Также -вовсе неясно, что изменилось при упаковке посылки - мне было бы удобнее и приятнее, чтобы я понимал, что вес при консолидации изменился в такую-то сторону (или остался неизменным), и мои затраты на доставку уменьшились на столько-то, ну или остались неизменными. По итогу просто просят пополнить счет до необходимой суммы, чтобы отправка состоялась. И в результате мне, например, вообще непонятно - в самом ли деле есть ли у меня задекларированная скидка на доставку, или она просто задекларирована.

-При отправке "Стандартом" выдается трек с неправильным контрольным числом, в результате он нигде, кроме как на сайте ПР не отслеживается. В последний раз трек при пересечении границы вообще поменялся, так что вообще посылка стала безтрековой.

- Трек при "Экспрессе" вообще никак не отслеживается до пересечения границы (пока посылка не попадет в руки российской пересыльной компании)

-Скрытые дополнительные затраты. Сумма оплаты за услуги выставляется в долларах. Курс пересчета - высокий, совсем на ЦБ не похожий. Причем если в информере на сайте указана одна сумма - то при выборе способа оплаты (например "Оплатить картой") она на несколько процентов станет выше.

Вроде минусы все.

Я пользуюсь посредником только как агрегатором своих посылок на их складе в США, с последующей отправкой мне. Услугой выкупа не пользовался - может, у них все хорошо, но почитав негативные отзывы - от греха подальше пользуюсь частными посредниками.

По срокам доставки комментировать ничего не буду, меня устраивает. А вообще это скорее к транспортным компаниям, а не к посреднику

Изменил старый мартовский отзыв.

За прошедшее время Шопотам изменил адрес склада в США, в связи с чем практически все лето имел бооольшие проблемы со сроками упаковки/ отправки. Эта проблема была, как я понимаю, временной, для меня не особо значимой, тем более что сейчас вроде как эта проблема решена, мою последнюю посылку упаковали за день (в обед по Москве я её сформировал, этим же вечером мне сообщили, что посылка упакована)....Но вот предыдущая посылка, имеющая адресом доставки внутренний адрес в США (внутри внезапно оказались вещи, запрещенные к международному пересылу) - пакуется уже месяц (до юбилея осталось 4 дня).. отчего так - поддержка внятно сообщить, к сожалению, не может, максимум полученной информации по этому поводу - "нам надо ещё немного времени"..

Резюмируя - основной минус перевешивает для меня все остальные возможные плюсы, оценку снизил до минимальной