Shopotam: отзывы покупателей и пользователей

Большой и известный посредник. Отсюда все плюсы и минусы.

Плюсы:

Простой и понятный интерфейс сайта

Скидки на доставку от числа отправленных посылок

Скидки по промо-кодам

Бонусы (начисление денег) по реферальным ссылкам

Русскоязычная служба поддержки

Для меня новое - возможность общения с поддержкой с помощью онлайн-чата. Может, он и раньше был, но я его не замечал, возможно. Скорость реагирования на порядок отличается от внутренней почты

Хорошая упаковка посылки.

При задержках доставки платят компенсацию (давно не сталкивался, но со мной такое точно случалось)

Минусы, на мой взгляд, следущие:

Самый основной - отсутствие системности.

Сегодня твои вещи без проблем отправляют по почте, завтра - выясняется, что они запрещены к международному пересылу. Но это не означает, что другую посылку также завернут - вполне вероятно, что вообще не обратят внимания.

То же самое касается сроков упаковки посылки - могут упаковать в течение полусуток, могут паковать месяц.

Другие, менее значимые, на мой взгляд, минусы:

-Скорость реагирования по внутренней почте (обычно довольно долго, в среднем пара дней)

-Как и везде, поддержка не всегда отвечает по существу

-Непрозрачный интерфейс - вот что имею ввиду: по окончании формирования посылки появляется информер - перед вами в очереди на упаковку ХХ%.(сколько это на самом деле - ХЗ, сколько придется ждать - совсем непонятно). Аналогичный информер при отправке (в результате совсем не ясно, когда же её отправят). Также -вовсе неясно, что изменилось при упаковке посылки - мне было бы удобнее и приятнее, чтобы я понимал, что вес при консолидации изменился в такую-то сторону (или остался неизменным), и мои затраты на доставку уменьшились на столько-то, ну или остались неизменными. По итогу просто просят пополнить счет до необходимой суммы, чтобы отправка состоялась. И в результате мне, например, вообще непонятно - в самом ли деле есть ли у меня задекларированная скидка на доставку, или она просто задекларирована.

-При отправке "Стандартом" выдается трек с неправильным контрольным числом, в результате он нигде, кроме как на сайте ПР не отслеживается. В последний раз трек при пересечении границы вообще поменялся, так что вообще посылка стала безтрековой.

- Трек при "Экспрессе" вообще никак не отслеживается до пересечения границы (пока посылка не попадет в руки российской пересыльной компании)

-Скрытые дополнительные затраты. Сумма оплаты за услуги выставляется в долларах. Курс пересчета - высокий, совсем на ЦБ не похожий. Причем если в информере на сайте указана одна сумма - то при выборе способа оплаты (например "Оплатить картой") она на несколько процентов станет выше.

Вроде минусы все.

Я пользуюсь посредником только как агрегатором своих посылок на их складе в США, с последующей отправкой мне. Услугой выкупа не пользовался - может, у них все хорошо, но почитав негативные отзывы - от греха подальше пользуюсь частными посредниками.

По срокам доставки комментировать ничего не буду, меня устраивает. А вообще это скорее к транспортным компаниям, а не к посреднику

Изменил старый мартовский отзыв.

За прошедшее время Шопотам изменил адрес склада в США, в связи с чем практически все лето имел бооольшие проблемы со сроками упаковки/ отправки. Эта проблема была, как я понимаю, временной, для меня не особо значимой, тем более что сейчас вроде как эта проблема решена, мою последнюю посылку упаковали за день (в обед по Москве я её сформировал, этим же вечером мне сообщили, что посылка упакована)....Но вот предыдущая посылка, имеющая адресом доставки внутренний адрес в США (внутри внезапно оказались вещи, запрещенные к международному пересылу) - пакуется уже месяц (до юбилея осталось 4 дня).. отчего так - поддержка внятно сообщить, к сожалению, не может, максимум полученной информации по этому поводу - "нам надо ещё немного времени"..

Резюмируя - основной минус перевешивает для меня все остальные возможные плюсы, оценку снизил до минимальной

Терпимо по деньгам, служба поддержки помогает.

Не для лентяев, надо много читать чтоб понять, чего и как.

Заказываю в основном в Китае, очень люблю обувь и одежду оттуда. Но решила купить и в США, с ебей. Как оказалось ебей тот ещё ебей. Мне попался плохой продавец. Он прислал товар не полностью, хорошо что была заказана проверка и фото, я об этом узнала, очень расстроилась. Но мне помогли, специалисты связались с продавцом, я долго ждала ответ. А потом продавец прислал мне остаток да ещё и дал компенсацию. Не знаю я как они там его припугнули, но получила товар полностью и с компенсацией. В целом всё хорошо, единственное иногда долго делают посылки. Но я привыкла, не в соседнем магазине покупаю, можно и подождать.

Бесплатная консолидация по промо-коду, бесплатные входящие посылки, бонусы

Очень долгая сборка и отправка посылки, оплаченная Посылка может валяется у них неделями

Во-первых, сроки никогда не соблюдаются - вместо заявленных 48 часов на консолидацию тратится неделя! Во-вторых, нигде на сайте не указано, что кроме очереди на консолидацию есть очередь на отправку посылки, а это еще неделя. В-третьих, тех.поддержка отвечает на вопросы настолько медленно, что они теряют свою актуальность.

нет достоинств

сайт обдираловка

Решил попробовать на shopotam.ru заказать товар. Друг прислал ссылку, говорил все отлично нет никакого лохотрона, хотелось -бы верить, но решил все же попробовать и сделать заказ на 1113 рублей.До этого заказывал товар на Достами .ру на 20 000 все пришло, что заказал здесь же начались проблемы, после оплаты один заказ прошел другой остался в корзине. Звоню оператору, как так мне отвечают- "Товара нет в наличии"- хотя в каталоге он есть в 83 штуки. Оператор отвечает каталог не обновлен. Хотелось бы выяснить для чего они там сидят и за что получают деньги, да сумма за второй товар осталась где то на моем счету где этот счет не кто не знает, при заказе нового товара начисляется комиссия за доставку по цене превосходящей стоимость заказа. Очень плохо все организовано клиентами не дорожат, можно было прислать на почту что товара такого нет в наличии предложить аналог, что-бы не взимать дополнительную плату за доставку. Я очень разочарован этим сайтом shopotam.ru. Да у нас русский народ очень доверчивый, пока сам не попробует ,не поверит. Берегите свои деньги не въедитесь на замануху.

Иx нет вообще

Ужасное отношение к клиентам!

Ребят не ведитесь на этот лохотрон, решил купить сабвуфер на этом сайте посреднике, когда выбирал товар сумма за доставку была 25$, я еще удивился. Но повёлся и оплатил 275$ 06.02.2014, через несколько дней товар выкупили и доставили на склад, и тут началось...за доставку надо заплатить 315$, при стоимости 250$ за товар. Я оформил возврат 12.02.2014, мне сказали что с меня возьмут 25$ комиссию за возврат + 10$ какие то сборы + неизвестно сколько за отправку товара продавцу обратно, но это ещё не всё. Я согласился на все эти затраты, но возврата оставшейся части денег я так и не увидел, прошёл месяц - с меня снимают 12,5$ за хранение товара. Деньги мне до сих пор не вернули, что делать уже не знаю, на днях взял выписку с RBK Money, решил с ней к юристам пойду, будем в суд писать заявление на мошенничество этой конторы. Сделаю всё - что бы наказать этих мошенников. У кого такая же проблема отпишитесь - решили и как? Я тоже отпишусь.

Отличный сервис, всегда идут на встречу клиенту! Очень удобно сотрудничать! Заказывая через эту компанию, я абсолютно не волнуюсь за доставку своих вещей)

не заметила

Формировала 2 посылки, обе пришли в срок.

Нет достоинств.

Выманивание денег и невозможный возврат их обратно. Со всеми комиссиями ничего не получишь. А со всеми поборами ,покупка стала "золотой".Даже с отправкой обманули. Стоимость страховки входит в стоимость отправки. С меня слупили лишние 8 английских фунтов.

Перевела деньги. Написали мне , что товар выкуплен. Прошло 10 дней. Из магазина на их склад так и не поступил. Срок поставки по Великобритании 2 дня. Началась переписка. К концу 14-го дня выяснилось, что мои вещи не выкуплены. На вопрос где мои деньги, ответ-ошибка вышла, мы её устраняем. После того как я написала в службу поддержки о моем обращении в следственный комитет,зашевелились. Куча негатива и куча нервов . В итоге через 2 месяца посылку получила. Не связывайтесь с этой конторой! Первый раз обратилась к посреднику и такая засада!

Достоинство одно: начинаешь понимать как работают интернет-мошенники!

В службе поддержки одни (удалено) !

На поставленные вопросы по существу не отвечают, как в профессиональном (удалено) всеми судьбами пытаются зафлудить тему, чтобы у «лоха» больше не возникло желания качать свои права!

Люди, будьте бдительны !!!!

Внимание !!!!

(удалено)

shopotam.ru — (удалено)

Заказал, оплатил и застраховал товар. «шопотам» взяла свою моржу за оказанные мне услуги.

Посылка была направлена в мой адрес.

При получении посылки в ней не оказалось оплаченного мной товара !!!

Упаковка посылки была абсолютно целой, без каких бы то ни было повреждений!!!

При обращении в службу поддержки (удалено) из шопотам «выдали» мне перл, что я, мол, не заказал у них дополнительную услугу «проверку товара» на его физическое присутствие, а так же не заказал его фото, а значит за отсутствие оплаченного мной товара они ответственности не несут.

И случай этот страховым признавать отказываются потому, что посылка в мой адрес пришла ровно того веса, который был оправлен ими со своего склада :)))

Такого цинизма ещё поискать надо !!!

НеТ

Посылку неделями упаковывают , отправляют, с США зачем то отправили в Берлин там уже с 18.02.2014 и тишина она когда нибудь дойдет до России ЭТО Просто КОШМАР Шопотам это Отстой

Первый и последний раз там заказывал