FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Всем доброго времени суток. Попал в очень не приятную ситуацию. Заказывал на Aliexpress экран стоимостью в 5454 с доставкой. В итоге пришел бракованный. Я открыл спор с условием возврата обратно, продавец спор подтвердил, вчера оставалось 7 дней до завершения, сегодня в статусе по спору написано, "продавец …

Пожалуйста, помогите! 2 месяца назад заказывала меховой жилет, обработка заказа была 40дней, несмотря на это я ждала, когда осталось один день обработки, продавец отправил товар, но до сих пор не отслеживается. Что мне делать? Хочу открыть спор, но незнаю как, возможно ли открыть? Товар мне больше не …

Здравствуйте! Такая ситуация: заказала антирадар для машины в январе, 28 посылка трекнулась в Пекине,мол,отправлено авиапочтой в Россию.И всё! С тех пор трекинг больше не обновляется, где она сейчас, я не знаю.Продавец отвечал, что у них там праздник весны,посылки задерживаются. Срок защиты несколько …

Всем привет! Не получается открыть спор на Али. Заполняю все строки, пишу текст претензии, вставляю ссылки на фото доказательства в тексте претензии, нажимаю отправить и все на этом. Пишет, что в окне описания претензии нужно ввести от 4 до 500 знаков, хотя текст написан. Впервые с таким сталкиваюсь …

здравствуйте! моя посылка с треком CP651064046UA ушла за пределы украины 04.03.2015г. и пропала. Направление в Казахстан г.Тайынша. В Каз.почте Алматы не отслживается,нигде не отслеживается.,последние обновление в Киеве 04.03.2015г. Что делать,куда обращаться,где искать?

Здравствуйте, купил на Али Экспресс телефон за 600$, у продавца «http://ru.aliexpress.com/store/408794» рейтинг хороший. Заказал доставку через DHL, телефон в страну пришел, но таможня не пропустила, так как продавец указал цену 60$, а они не поверили. В общем, отправили телефон назад продавцу …

Ситуация следующая. Получил смартфон. Оказался с дефектом. Телефон заряжается за ночь только на 30-40%. Ну и плюс к этому не работает OTG(не читаются флешки). Практический труп (работает только с розеткой). Открыл спор на PAYPAL. Продавец молчит с 23.02.2015 по 02.03.2015. Писал на сайт магазина. Отписки …

Я не очень сильна в английском, пожалуйста, помогите разрешить эту ситуацию... Заказала две флеши на Али, и как "положенно" уже потом узнала про проблемы с ними. Заказ был сделан в одном магазине, первая прошла проверку... а вторая нет... открыла по ней спор. При открытии спора указала …

как открыть спор ели время доставки 60 дней истекло а товар так и не получен, трек номер отслеживается только до России, время защиты заказа ещё не истекло ,на мои вопросы о товаре продавец не отвечает

Доброго времени суток... Суть в том что купил телефон, телефон пришол, но уже изначально с браком, дисплей отходил от корпуса в верхнем правом углу... (HTC One X+ 15000т.р.) Потом вообще выключился и не включается... Естественно открыл спор... Это мой первый спор, поэтому боюсь "накосячить" …