Спор на али экспресс
как открыть спор ели время доставки 60 дней истекло а товар так и не получен, трек номер отслеживается только до России, время защиты заказа ещё не истекло ,на мои вопросы о товаре продавец не отвечает
3 ответа
-
Я так понимаю, заказ ещё не закрыт? Заходите в детали заказа и нажимаете кнопочку "Открыть спор".
-
JGG спасибо как открывать спор я знаю но в з том вопросе просто не знаю где поставить галочку в открытии спора продлевать защиту не хочу так как и так уже прошло 3 месяца а товар не получен
Loading -
Воспользуйтесь поиском, как правильно вести спор, информации море.
-
Натанга спасибо за совет искал но не чего не нашлось по моему случаю исли есть ссылка скиньте пожалуйста
-
venk Вы для начала трек код дайте?
-
А случай вполне стандартный. Нажимаете открыть спор. Затем- получили вы свою посылку? - Нет.
Затем причину спора-
защита кончается, а товар ещё в пути.
И выставляет полный возврат. Пристегиваете скриншот с того сайта, что вам дал продавец. И указывает, сколько дней ждете, по счетчику. Далее продавец или соглашается, или нет. Будет внимательны, он может отредактировать сумму возврата на ноль или меньше стоимости. Если так произойдёт, опять редактируете сумму.
-
venk И ещё по читайте на всякий случай https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com#open-dispute
-
Натанга 589134126680
-
venk 2015-01-09 11:33' Прибыло Moscow Distribution Center
Насколько я знаю, в правилах Али есть оговорка, про допустимость срока доставки в Россию до 90 дней.
-
Вам решать, что делать. Но администрация Али может застопорить дело, т.к. посылка уже на территории России.
-
Натанга И заметьте, 90 рабочих дней! Так что...
-
Jelena2010 Вот вот
Loading -
-
Либо просите продавца продлить защиту товара.