FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Помогите разобраться. После оплаты товар стал недоступен. Проверьте пожалуйста трек. Там написано что товар получен.но товар еще не получен. RD309157785CN

Подскажите пожалуйста! Заказал планшет с Али в Украину 14.03.15 с 25.03.15 перестал трекатся и сегодня 17.04.15 трекнулся в Оренбурге Российской Федерации, это что посылка которая идет с Китая в Украину может и через Россию идти или тут что то не то? Подскажите пожалуйста стоит ли переживать что она …

Добрый день! У меня проблемка, заказала туфли 29 января 2015 года, прошло 60 дней, защита заказа заканчивалась, открыла спор. Продавец продлил защиту на 20 дней, но отклонил спор, и обнулил сумму. Прошло 75 дней до окончания защиты осталось 5 дней, я обострила спор, НО (вот тут проблемка) не исправила …

Добрый день, я живу в Украине. 15.04.2015 я получил посылку с ebay, это наручные часы, после вскрытия конверта обнаружил трещину на стекле циферблата. На конверте видимых следов повреждения нет. Подскажите пожалуйста, что в таком случае необходимо предпринемать, писать продавцу? Если да, то чего от него …

Добрый день! У меня такая проблема, купила туфли на алиэкспресс 29 января 2015 года. прошло уже 75 дней, продавец обещал выслать товар в течении 60 дней. Открыла спор, с требованием полного возврета денег. Продавец отклонил спор ссылаясь на то что он выслал товар. Время продления защиты заказа истекает …

Добрый день! Заказал телефон на aliexpress. Пришел дефектный экземпляр- открыл спор. Описал причину спора, приложил фото, продавец принял без проблем. Далее отправил телефон продавцу, указав трек номер. По истечению срока диспута, продавец обострил спор, в графе "причина и подробности" указанно …

Вот трек номер : RI379221786CN ЗАЩИТА ЗАКАЗА закончиться ч.з 37 дней ,товар не дорогой 2015-04-11 17:44 Вручено, CHASHNIKI 2015-04-11 14:44 10. Доставлено, вручено (211162) Новолукомль 2015-04-11 09:08 09. Попытка доставки (211162) …

Продавец дал трек RC870476678HK. Все сервисы пишут что трек некорректный. Продавец говорит не переживайте подождите все хорошо, товар отправлен. Подождал, через 20 дней (после отправки) открыл спор. Продавец, естественно, его отклонил и попросил закрыть. В доказательство, что товар отправлен приложил …

Ответ на похожую ситуацию я нашёл здесь. https://www.gsconto.com/ru/qa/show/35196/Spor-s-prodavtsom-po-nedopostavke-tovarov#answer_35201  Товар получен не в полном количестве. Я сразу же открыл спор. В моём случае продавец предложил отменить спор и написал - This will be the tracking number …

Моя посылка с АлиЭкспресс отправлена без трека, вернее с левым треком RB825523668CN. На мой вопрос по поводу некорректности номера прод ответил: I am sorry I am afraid there is no tracking No. for order amount under $7 hoping that you can understand iti will reponsible for your parcel if you will get …