FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

После заказа товара прошло уже больше 90 дней. Трек отслеживался только по Китаю (UA706838074YP).Я так думаю ждать уже нечего. У прода в гарантиях написано что доставка в срок 90 дней или он вернет деньги. Открыла спор на возврат, но продавец слезно просить отменить спор и обещает БЫСТРО выслать еще …

Товар не пришел в течение 90 дней. Открыли спор, продавец его отклонил, но продлил защиту. Через какое- то время снова открыли спор, он отклонил и написал: "I'm really sorry for the delay of shipping.How about we resend to you via a quick way no other charge?But pls you could reject the …

Доброго времени суток Уважаемые магистры интернет-шоппинга! Вчера получил шкатулку ( http://ru.aliexpress.com/item/Mahogany-solid-wood-lacquer-jewelry-box-wool-wedding-gift-business-gift-jewelry-box/1527604672.html )!!!! Она оказалась поцарапана и с давно поломаным замком, так-как второй …

Добрый день, нужен ваш совет и опыт. Ситуация следующая: Пару дней назад сделала заказ. До того как оплатить, специально спросила продавца, есть ли нужный мне размер и цвет брюк в наличии. Продавец ответил "да". Оплатила заказ, на следующий день приходит оповещение "ваш заказ отправлен" …

Здравствуйте, у меня такой вопрос.Я заказала телефон, получила, в статусе "проверить отслеживание" видно что телефон получен.Но он оказался с браком, я открыла спор. С продавцом мы договорились, что телефон отправлю обратно. Так я и сделала.Время для заказа он продлил, мне теперь нужно дождаться …

RS910030939EE. Страна назначения -Украина. Срок доставки - до 39 дней. Заказ и оплата 24.09.15. С промежутками во времени дал два не верных трека. 10.10.15 дал этот и по нему страна отправки и назначения - Эстония. Трек отслеживался, посылка прибыла в Украину на МППО 14.10.15 и 21.10.15 отправлена …

На почту пришло уведомление что продавец заказ отправил, но трек номер он не прислал. Продавцу я уже 3 сообщения отправил, но он не отвечает, а прошло уже 2 дня. Как в таком случае поступать, надо ли открывать диспут? Не кидайте тапками, я первый раз заказываю.

Заказывала 2 комплекта белья в одном заказе. Трек отслеживался, но вес по прибытию в РФ был всего 0,09 кг (один комплект весит около 0,09 только). Посылка пришла без следов вскрытия, информации об изменении веса тоже не было, забрала домой... Такая ситуация у меня впервые, я растерялась и, каюсь …

Доброго времени суток. Я новичок и на сайте и в том, что касается покупок на Алиэкспресс, а вопрос состоит вот в чём: я купил товар на Алиэкспресс, срок, в течение которого продавец обязался доставить товар, указан 39 дней. Но товар продавец отправил через 11 дней от момента покупки и у меня есть сомнение …

Здравствуйте! мне отправили посылку с трек номером RM632205126CN, трекается и страна назначения Чили...хотя я заказывал в Украину. Написал продавцу...он сказал все ок, жди....просто много заказывал и еще ни когда в стране назначения не стояла другая страна! Может открыть спор? Спасибо!