Возврат денежных средств

Добрый день, нужен ваш совет и опыт.
Ситуация следующая:
Пару дней назад сделала заказ. До того как оплатить, специально спросила продавца, есть ли нужный мне размер и цвет брюк в наличии. Продавец ответил "да". Оплатила заказ, на следующий день приходит оповещение "ваш заказ отправлен", я радуюсь, как быстро, но не тут то было. Уже после статуса отправлен, т.е. идет поставка, отменить заказ я не могу, продавец пишет, извините вашего цвета нет в наличии, устроит ли вас другой. Я естесственно пишу, что нет, мол отмените заказ и сделайте возврат средств.
Продавец молчит, уверена на 99% , что он написал про наличие цвета умышленно, чтоб я сделала заказ,а там авось прокатит с другим цветом. Если бы был добросовестным, написал бы об отсутствии нужного мне товара до отправки.
И вот вопрос, если продавец все-таки ответит,что отправил заказ, или не ответит вообще, через 5 дней после отправки я открываю диспут, и прошу вернуть полную стоимость без возврата мной товара. Имеет ли это место быть? Т.к. по переписке очевидно, что продавец намеренно обманул.
-
Напишите трек-номер, который Вам дал продавец.
1 ответ
-
Через 5 дней Вы не можете выбрать причину "не тот цвет", так как товар Вы ещё не получили. Не торопитесь со спором.
Loading
Ваша переписка основание для возврата. Продавец сознался что ваших требований выполнить не может. Открывайте спор, предварительно оповестите продавца и дайте ему 1 день на ответ (я встречал продавцов которые ночью отвечали на сообщение, а бывало что по несколько дней ждал ответа). Желательно чтобы вопрос был урегулирован в переписке с продавцом. В реквизитах спора отмечайте "товар не получен", а в комментариях ссылайтесь на переписку. Если продавец уже отправил скажите что рассчитываете на полное возмещение без возврата товара в случае если цвет не совпадет с заказанным.