Помогите разобраться со спором!
Товар не пришел в течение 90 дней. Открыли спор, продавец его отклонил, но продлил защиту. Через какое- то время снова открыли спор, он отклонил и написал: "I'm really sorry for the delay of shipping.How about we resend to you via a quick way no other charge?But pls you could reject the second if both show up later?If you agree,pls close this dispute.We will give you a tracking number for free at 3-5 days.ok? (The tracking number as RI ............. CN)waiting for your early reply.PS:After concluding the dispute, pls email immediately to remind us, or we would not know "". " " Получается он хочет выслать другой товар? Объясните, пожалуйста, что нужно делать. Этот сайт мы вообще не знаем. Нужно ли закрывать этот спор, заказ? Надо ли доплачивать за доставку? Что это за трек номер? Защита покупателя истекает, он ее продлит?
1 ответ
-
Закрыть спор по просьбе продавца означает проиграть его. Если продавец уверен, что отправил посылку, единственное его действие — продление срока защиты покупателя. Все обещания являются попытками спровоцировать покупателя на закрытие спора. В ответ продавцу нужно предложить вернуть деньги в размере 100%, а когда посылка придёт, купить её ещё раз фиктивно.
Loading
Не закрывайте спор, а требуйте возврат всех денег. Если он отклонил ваши условия, то отредактируйте спор и поставьте свое условие полный возврат, напишите ему что если он не вернет вы обострите спор.