FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Товар не приходит уже три месяца. Мне надоело ждать и я хочу вернуть деньги, открыла спор. Но такая ситуация возникла у меня впервые. Посоветуйте, как выиграть спор? Продавец не принял запрос в споре.

Заказал два одинаковых товара у разных продавцов. У 1-го продавца расчётное время доставки: 15-35 дн. (Отправка в течение 6 рабочих дней). Защита Покупателя истекает через: 89 дн 9 часов 57 мин. У 2-го продавца расчётное время доставки: 15-50 дн. (Отправка в течение 4 рабочих дней) …

Заказал пауэр банк + чехол к нему на алиэкспресс. Доставка из Росии, 2-5 дней.Получил посылку через 33 дня. Чехла небыло. Пауэр банк рабочий, оригинальный Xiomi.Стоит ли открывать диспут? Если да то полное возмещение или частичное? На чехол буду открывать. Снял анбоксинг.

Стоит ли открывать спор, если посылка зависла в Финляндии? До автоматической защиты покупателя осталось всего 9 дней. Вчера была в почтовой отделении, у них нет этой посылки. Отзывы у этого продавца обновляются, новый отзыв был о том, что такая же проблема, но приложил фотку с товаром. Так как же все …

Сразу прошу прощения за то, что вы уже кучу раз читали похожие смс, но мое чуток отличается и именно поэтому я решила писать сюда.Вот такая у меня проблема. Заказала на Али телефон на подарок, по акции от Молла, стоит БОЛЬШЕ 100$! Оплату произвела, товар показало, что отправили,трек номер присвоили. …

Посылка не прошла таможню, была отправлена обратно 07.08.15г. больше не отслеживается с этого времени. Осталось времени 36 дней до закрытие заказа. Заказ в пути 54 дня. Трек RF342862367SG, что делать открывать спор?

Через 5 дней заканчивается 23-дневный срок доставки товара, заявленный продавцом. Понятно, что продавец будет заинтересован продлить срок защиты. Но я против, так как товар мне был нужен именно в этот срок …

Посылка UA697583440YP в пути 55 дней, Спок доставки продавца до 60 дней, защита заканчивается через 3 дня. Продавец сказал, что я выбрала такой способ доставки(бесплатно) и поэтому такое долгое ожидание. Не пора ли открывать спор или как поступить?!?!

Заказал с Aliexpress палку для селфи. Пришла за две недели. Часть, где зажимается смартфон сделана из пластмассы. Эта конструкция с одной стороны треснула и отошла. Ни о какой возможности теперь использовать данныу товар не может идти и речи. Я не знаю: продавец мне отправил такой товар или он повредился …

Всем доброго времени суток. Я довольно часто заказываю на aliexpress, но у людей с низкой репутацией что приводит к частым возвратам. Так вот у меня такой вопрос: что делает aliexpress с покупателями у которых много споров (часть не доставлена, а часть низкого качества). Но большинство из них …