Диспут: вопросы и ответы

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. У продавца срок доставки 60 дней, товар не пришёл. Стоит ли мне открывать спор сейчас, вернут ли мне деньги? Или нужно обязательно запросить продление ещё на 30 дней и только после того, как пройдут 90 дней с момента заказа, открывать спор? Спасибо.

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. Спор веду впервые. Открыла его по причине не получения заказа в течении 3-х месяцев и не отслеживания. И сразу же статус спора был :"Спор обострен". Так как продавец отправил товар службой CAINIAO, - это дело рассматривает сначала администрация …

Здравствуйте! Была заказана посылка, когда пришло письмо, что срок защиты истекает-открыла диспут по неполучению, т.к. статус импорта так и не появился, продавец отклонил диспут, я перевела в претензию. Статут Dispute Escalated-Processing, висит уже 3 недели, и вот вчера посылка трекнулась в моей стране …

Здраствуйте! Начну с того, что я новичок в покупках на АлиЭкспресс. Дело в том, что я заказал телефон, а конкретно Sony P LT22i за 69.74 евро, заказал красного цвета, для дочки, востановленный после ремонта. В итоге пришел черный, в нем есть в нижней части крышечка съемная для замены другого цвета если …

Здраствуйте! Начну с того, что я новичок в покупках на АлиЭкспресс. Дело в том, что я заказал телефон, а конкретно Sony P LT22i за 69.74 евро, заказал красного цвета, для дочки. В итоге пришел черный, в нем есть в нижней части крышечка съемная для замены другого цвета если хочешь, так вот эта крышечка …

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, перевела обычный dispute в escalated dispute, но не изменила предложенную продавцом сумму возврата на требуемую мной. Когда спор решится в мою сторону, какая сумма будет возмещаться, та которую я просила изначально, сумма продавца или сумма, которую определит служба …

jk

Посылка с непонятным треком 32181476909 через China Post Ordinary Small Packet Plus должна была прийти сегодня. Пять дней назад открыла спор на всю сумму, т.к. не отслеживалось. Получила ответ от продавца -dear friendyour order maybe is still on the deliver wayi have extend your protection by 15daysplease …

Здравстуйте, помогите пжл советом. Я 5 декабря открыла спор на возврат средств, т.к срок доставки истек, товар мне не пришел. Прадавец мутит воду, квитанцию об отправке товара по моей просьбе не прислал. Трек номер нигде не отслеживается. продавец отправил доставкой алиэкспресс. 10 декабря я зашла …

Был найден товар по привлекательной цене и сделан заказ дешевле чуть ли не вдвое по сравнению с другими продавцами . Сегодня обнаружил 2 письма присланные ранее от продавца о том что не может выслать товар из за дефекта. И в этих двух письмах он просил отменить заказ. Хотя в статусе заказа написано заказ …