Диспут уже переведен в претензию по неполучению, но посылка трекнулась, претензия в рассмотрении
Здравствуйте! Была заказана посылка, когда пришло письмо, что срок защиты истекает-открыла диспут по неполучению, т.к. статус импорта так и не появился, продавец отклонил диспут, я перевела в претензию. Статут Dispute Escalated-Processing, висит уже 3 недели, и вот вчера посылка трекнулась в моей стране. У продавца была on-time delivery, т.е. гарантия на полный возврат, если посылка не доставлена в срок, посылка шла гораздо дольше этого срока, и уже мне не нужна, т.к. вещь была сезонная. Претензия до сих пор висит, а посылка-то пришла, хоть я ее не забирала, теперь решение будет не в мою пользу? Что если товар бракованный, я ведь не смогу открыть еще один диспут, да и не нужен уже этот товар мне, да и пришел он уже во время претензии, как поступить, может не забирать посылку и ее отправят назад пока еще нет результата по моей претензии? У кого была похожая ситуация, поделитесь, пожалуйста, как в этом случае поступает Али, или что можно предпринять, спасибо !
2 ответа
-
Я думаю Вы посылку успеете получить а спор всё ещё не закончиться (это безумно долгий процесс) так вот получите товар проверьте всё ли в порядке если всё устраивает дальше ждите чем окончиться спор, я думаю всё же в пользу продавца, а если в Вашу пользу там уже решать Вам наказывать продавца или как то решить с ним чтоб вернуть ему деньги, насчёт всего остального -не нужен товар- бракованный.... тут уже всё к одному одним словом Вы попали((
P/S варианты что то оспорить подать жалобу если всё не в Вашу пользу наверное будут но я бы на Вашем месте даже и не связывался с этим, времени и нервов оставите намного больше чем стоил Ваш товар, нормальный человек этого процесса не выдержит)) и не известно когда???!!! и чем вся эта история закончиться!
Loading -
https://www.gsconto.com/ru/qa/show/113614/Vozmozhno-li-vyigrat-obostrennyi-spor
и вот чем закончилось
https://www.gsconto.com/ru/qa/show/115807/Reshenie-disputa
А так когда спором уже знялась команда, они попросили предоставить документы с почты, что посылка не пришла.
Loading
