Возможно ли выиграть обостренный спор?
jk
-
Arik71 да 25 баксов
-
Evgesha2016 Прикрепите здесь скрины спора, счетчика заказа, ссылку на товар, трек-номер посылки
-
Evgesha2016 ещё ссылку на снапшот заказа
-
Женщина все сделала
-
Evgesha2016 Чуть позже отпишусь. Надо уточнить сроки хранения посылки и поискать подобную тему на gsconto. Там "жених" вернул все деньги и забрал посылку, доставка была тоже EMS. Посылка пришла после свадьбы.
-
Evgesha2016 Вот пока ссылка https://www.gsconto.com/ru/qa/show/97461/Zakaz-ne-dostavlen-v-srok-i-ne-otslezhivaetsya Ситуация немного отличается от Вашей. Но в комментариях есть много полезной информации. Почитайте. Попозже отпишусь по срокам хранения на почте.
-
Evgesha2016 Какого числа у Вас была свадьба?
-
Женщина хранение на почте 14 дней я уточняла, 12 декабря была
Решение автора
сегодня написала в тех .поддержку еще раз и они мне ответили
1. Сейчас вы обострили спор, не закрыли спор, это важно.
2. Чтобы ускорить процесс обработки Вашего случая, я немедленно перешлю Ваш запрос соответсвующим специалистам и поставлю пометку “Очень Срочно”, чтобы запрос стал приоритетным. И вы получите уведомление от команды на электронную почту в ближайшее время.
3. Это не важно, сумма не указана в споре, потому что после того , как вы обострили спор , у нас есть реальный оператор обоработает вашу проблему а не робот . он судит по факту хотя там указана сумму 0. И когда каманда спора решит ваш спор, тогда суума появится в споре.
А еще продавец изменил срок гарантии в итоге уже 0 вместо 27, но у меня есть спаншот там все указанно, а так же в самом заказе. Завтра кстати забираю платья, распаковку на видео буду снимать.
-
Evgesha2016 Вот и правильно. Всегда надо писать в службу поддержки, так быстрее ситуация сдвинется "с мертвой точки". Видео обязательно снимайте. Также проверьте соответствие замеров платья с таблицей продавца. Все несоответствия фотографируйте с сантиметровой лентой.
-
Женщина Я им писала с самого начала спора, ну вот сегодня и сдвинулось. Продавец шил по моим меркам посмотрим,что он там нашил
-
Evgesha2016 Ну у Вас же осталась переписка, где Вы указываете свои замеры. Вот и сверьте их (на всякий случай). Но в споре пока давите на то, что "сроки прошли, свадьба состоялась, Вам пришлось покупать новое платье и т.д..." Перечитайте ещё раз "тот" вопрос (см.ссылку ниже).
-
Evgesha2016 Кстати, почему Вам не доставили "на дом"? Ведь отправление EMS доставляет Белпочта "на дом" курьером (водителем).
-
Ссылка "выше", а не "ниже". Попуталась чуток ;-))
-
Женщина Да вся переписка есть. Как посылка пришла, они мне сразу позвонили и сообщили, что она пришла и когда доставить. Ну я сказала, что пока не решила забирать или нет, сказала обстоятельства(на тот момент я не знала, что делать). Ну в итоге вчера им позвонила и сказала, чтоб доставили после 5. Ну короче вечером они сказала доставка а течении часа стоит 140 тыс, я спросила а когда бесплатно, в субботу утром или в утреннее время, в течении 3 и больше часов. Как то так.
-
Женщина Получила платья, рукава с корсетом сшиты не правильно, оно тянет очень нельзя поднять и вытянуть руки. И оно сшито не по моим меркам, оно большое мне в талии на целых 9 см это с учетом затягивание корсета), большое под грудью и сам обхват груди, так же обхват бицепса больше моего и внизу рукав не делался меньше, в рукав влазит 2 мои руки. Корсет продавец сделал меньше на 3 см, полное не соответствие, соответствует только длина и все. Администрация уже дала время для ответа и я все измерила и выслала, так же есть оторванные бусинки и грязные пятна. Еще нет пуговиц, как будто вырваны, так же указала о продавце, что он накручивает себе рейтинг, это могут увидеть опытные пользователи(но я об этом узнала позже). Как вы думаете теперь у меня больше шансов выиграть спор?
2 ответа
-
Срок хранения на почте 14 дней. Поэтому Вам придется забрать посылку. Сейчас надо ждать ответа Али.
Обратите внимание на комментарии Merasteg (по моей ссылке) и следуйте по его примеру.
В Вашем случае допущены ошибки:
1.защиту продлевать не надо было, так как у Вас доставка EMS
2.спор надо было отредактировать, а потом обострять
Теперь остаётся только ждать ответа Али.
Когда они ответят, то прикрепите здесь скрин спора. На данном этапе больше ничего посоветовать не могу (к счастью, у меня такого опыта нет).
-
Женщина я надеялась, что оно все таки успеет прийти и до этого продавец был очень вежливый, но потом стал такой падлой, игнорировал постоянно тянул время и все остольное
-
Evgesha2016 Ну что ж.. поздравляю со свадьбой!!!!
Забирайте платье и настаивайте на полном возврате.
Пишите в этом же вопросе. Будем дальше помогать Вам :-)
-
Женщина спасибо большое вы меня единственные хоть успокоили и дали советы, что делать, а то я неделю на нервах из-за этого платья. А так писала и в тех.поддержку и в группы и на форумах, никто толком не может ничего сказать.
-
Evgesha2016 Ну ещё рано успокаиваться.. Мне не нравится текст, с которым спор обострился ( да и Ваш - тоже не очень..). И Ваше продление защиты тоже смущает.. Ну теперь только ждать ответа Али, а потом уж - по ситуации..
-
Женщина да просто хоть что то а то вообще не знала что делать, я знаю что еще все впереди и будет трудно, в придачу с таки продам, но я буду настаивать
Loading -
-
Если у продавца есть значек "синяя машинка" и срок доставки который он указал он нарушил, то вы можете получить посылку и выиграть у него всю сумму, при этом в обостренном споре так и укажите, что срок указан такой-то я прождала потом еще столько то дней и поэтому раз есть правила алиэкспресс прошу их соблюдать и вернуть мне деньги. Такие споры были и их выигрывали.
-
Maxim77 наверное вы правы, продавец вообще молчит и ему пофигу на все происходящее, я думаю от его ожидать чего угодно, но я буду настаивать на своем и завтра заберу это несчастное платье
Loading -
вы платили за доставку?