Как отменить заказ после того как товар был отправлен
Был найден товар по привлекательной цене и сделан заказ дешевле чуть ли не вдвое по сравнению с другими продавцами .
Сегодня обнаружил 2 письма присланные ранее от продавца о том что не может выслать товар из за дефекта.
И в этих двух письмах он просил отменить заказ.
Хотя в статусе заказа написано заказ отправлен менее суток назад начался отсчет времени.
Что теперь делать что бы вернуть деньги открывать диспут?
-
Oleg.K Он просил отменить но я не видел этих сообщений а когда увидел заказ уже якобы был выслан. Хотя насколько я подозреваю ему то и высылать нечего.
User84 (гость)
3 ответа
-
Напишите продавцу и договоритесь "когда и как" он вернёт Вам деньги.
Loading -
Знакомая ситуация.
Продавец ошибается в продажной цене, покупатель заказывает. Если продавец не вышлет - то ему минус в карму. Поэтому типа "высылает", тут же прося открыть спор, мол, вернулась посылка.
На спор моментально соглашается, не доводя его до рассмотрения командой Али.
Loading -
А я пожаловался на продавца в администрацию Алиэкспресса. Заказал телефон. Продавец на 3 день после заказа написал мне, что телефона нет. И у него на странице товара появилась запись, что товар теперь недоступен. Я отменил заказ с формулировкой, товара нет. Продавец попросил чтоб я изменил формулировку, на "товар не нужен" и он сразу закроет заказ. Изменил формулировку, прождал пару дней, написал несколько писем, все без ответа. Заказ как висел так и висит. Я обозлился и изменил формулировку на "товара нет", сделал скриншоты нашей переписки, где продавец просит изменить причину отказа, на удобную для него. Также сделал скриншоты со страницы продавца, что товара нет. Еще пару скринов с датами, сколько продавец держит этот заказ. Чернилами отметил в этих сриншотах главное, и выслал в администрацию Али. Жду решения. Деньги я то по любому получу, за это я не волнусь. Жалко потраченного времени.
Продавец вот
http://ru.aliexpress.com/item/OUKITEL-U7-Budget-Smartphone-Quad-Core-5-5-Inch-IPS-Screen-Dual-SIM-Android-4-4/32468051466.html
-
Diki ded Комиссия по урегулированию споров и так видит всю переписку.
-
OldSage Да я это знаю. Но я чтоб досадить продавцу сделал копию и отправил ему.
-
OldSage У него не "спор", а "отмена заказа".
-
Diki ded Админы по номеру заказа увидят все данные.
-
OldSage он видно не в споре это сделал а подал жалобу на продавца. Я сам так на 3 продавцов жалобу подавал.
-
Maxim77 До спора еще далеко, заказ находится в стадии обработки. После жалобы в администрацию Али, продавец предложила телефон, на несколько долларов дороже. Характеристики те же, но батарея мощнее. Дал согласие, но написал что доплачивать не буду. Косяк продавца, пускай сама и исправляет. Только похоже она эту марку еще не высылает. Статус "Предпродажный". А может и высылает. Буду знать через пару дней.
Loading -
Cпор вы сможете открыть только через 10 дней.Если прод сам просит вас отменить заказ то он быстро закроет его в вашу пользу.Деньги вернутся чуть позже.