/ / ›

Спор рассмотрен администрацией Алиэкспресс

Елена (гость)

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. Спор веду впервые. Открыла его по причине не получения заказа в течении 3-х месяцев и не отслеживания. И сразу же статус спора был :"Спор обострен". Так как продавец отправил товар службой CAINIAO, - это дело рассматривает сначала администрация. Через 3 дня пришло письмо о результатах. Статус:Dispute Finished . Напоминание: Спор был принят. Детали спора: Warehouse processing unsuccessful - item on hold

$ process View.emailMessage. Что в ломаном переводе:

Обработка Склад неудачным - пункт на удержание

$ Процесс View.emailMessage.

Подскажите, что это значит? Нужно мне снова открывать спор? (защита заказа еще 16 дней). И что с посылкой? Вобщем, я не понимаю, какие должны быть дальше мои действия. Спасибо. надеюсь на помощь.

2 ответа

  • lesha 2.8k

    У Вас на странице заказа вкладку платежи посмотрите должен быть возврат, я догадываюсь по этому гугл переводу)) что спор в Вашу пользу и тогда просто ждите возврата денег!

    • lesha Да, я ее уже смотрела. Там все как и было до этого : Платёж получен, Способ оплаты, Дата получения. Про возврат там ничего нет.

      Елена (гость)

    • Елена http://upload.akusherstvo.ru/image909925.png

      Есть такое?

      lesha 2.8k

    • lesha Нет. такого там нет. Может они передали результаты продавцу, что мол, товар задержен и не был отправлен. А теперь что? Мне -то что делать? Ни товара, ни денег.

      Елена (гость)

    • Елена Да не драматизируйте возможно эта вкладка чуть позже появиться, там в кладке платеж нажмёте на (подробнее о возмещении)!

      lesha 2.8k

    • Вы вообще можете скрин сделать ?

      lesha 2.8k

    • Елена Статус "возмещение" появляется не сразу. Если спор закрыт сегодня, то статус может появится завтра.

      Женщина 14.0k

    • lesha скриншот могу сделать. а какой страницы? и как его закрепить? файлообменник какой-то есть?

      Елена (гость)

    • Елена Да ладно не надо Вы скажите спор когда закрыли сегодня? если да то чуть выше Вам уже ответили

      lesha 2.8k

    • lesha там нет такой вкладки - "подробнее о возмещении"

      Елена (гость)

    • lesha письмо о результатах спора пришло сегодня в 8:00 утра

      Елена (гость)

    • Елена Просто зайдите вечером на свою страницу или завтра, я уверен чуть позже появиться

      lesha 2.8k

    • lesha спасибо большое за оперативный ответ. отпишусь вам сегодня или завтра.

      Елена (гость)
  • Елена Войнова 78

    Спор закрылся сегодня в 8 утра. И сегодня же в 14:30 деньги поступили на счет. Спор решен в мою пользу. Есть на свете справедливость)) Всем спасибо за ответы. И с наступающим!

This question is closed for discussions. You can ask your own question here