Shopotam: отзыв пользователя Марина
Достоинства:
посылки по крайней мере мне приходят быстро.
Недостатки:
Привожу пример работы 2 сайтов - Али экспресс и Шопотам. Я заказала на аукционе подвеску в подарок ссылка http://www.ebay.com/itm/New-Titanic-Heart-Ocean-Crystal-Heart-Pendant-Necklace-Chain-Earring-Set-/290910386740 На момент моего заказа вместе с сервисным сбором шопотам данная вешь мне обошлась в 12,57 долларов. Я заглянула на Али экспресс, и что я там увидела. Ссылка http://www.aliexpress.com/store/product/Wholesale-Fashion-Women-Crystal-Titanic-Heart-Of-The-Ocean-Love-Wedding-Stud-Earrings-ring-Necklace-Jewelry/126803_995880592.html?promotionId=250282017 . Где в итоге комплект серьги + кольцо+ подвеска стоят на 17.11.2013 17 долларов 4 цента с бесплатной доставкой. Плюс на шопотаме я заплатила за 3 комплекта бижутерии за доставку 14,9 долларов. В общем, 5 долларов на изделие берём за пересылку. В итоге, одна подвеска через сервис Шопотам мне обошлась в 17,57 долларов, когда на Али экспресс три вещи можно было купить за 12,57.И самое интересное, что подвеска пришла с браком, который виден невооружённым глазом. В середине камня, где должен быть был вставлен камушек, зияет откровенная дыра, да и отверстие под камень сделано ужасно, не просверлено, а прорезано, и если даже закрыть каким-нибуть камнем, скорее всего этот разрез будет видно, что впринципе сотрудники шопотам должны были увидеть при упаковке. Упаковку я заказывала дополнительную,в общем камень либо утерян на складе Шопотам, либо товар изначально пришёл с браком,т.к.всё было упаковано намертво. Я с поломанной заколки отодрала стразы,хотела вклеить в камень, но они большие . На одежде тоже все камешки большие, в общем 580 рублей я просто выкинула. И подарок не подарен, и деньги выкинуты на ветер. Несколько товаров заказанных через данный сервис так же пришли с косяками со стороны продавцов, которые(продавцы) совсем не дорожат своей репутацией.Но пока я корректно по этому поводу помолчу, так как данные вопросы стоят ещё в стадии открытого вопроса, по крайней мере с моей стороны. Шопотам дал предварительный ответ о неразрешении моей ситуации, но пока я эти вопросы со своей стороны не закрыла. С Али экспресс у нас тоже был косяк, заказали противотуманные фары на машину, рамки под фары пришли обе на левую сторону. Мы написали продавцу об этом. Он извинился, и уже выслал нормальный комплект за свой счёт. Там продавцы дорожат своей репутацией, чего не скажешь про сервис Шопотам, где с продавцом не свяжешься, т.к. после получения посылки уже выходишь на китайский сайт, руссиицированный сайт, через который заказываешь, куда-то исчезает. А если Шопотам будет разбираться, то потребует с тебя ещё и деньги 20 юаней за разборку, когда на али экспресс ты всё решишь сам и бесплатно. Причём у шопотама существует такая отписка, как невозможность предъявить претензию продавцу за данностью времени. А данность времени – э то 7 дней со дня хранения товара на складе шопотама, т.к. на тот момент , до пересылки покупателю, они являются покупателями и в течении 7 дней и вроде покупателя ( в лице Шопотам) всё устраивает. Когда в принципе товар при твоём желании можно объеденить в одну посылку,и она может на складе пролежать до 30 дней. В конечном итоге покупателем являюсь я, и товар заказан мной, и деньги заплачены мои, почему шопотам берёт на себя такую ответственность . Получается, что ему тоже наплевать на своего покупателя. Хотя по Российским законам давность событий в судебном случае совсем не попадает под цифру 7 дней, а от одног до трёх лет. Так же существует закон о защите прав потребителей ,где чёткко указано, что не подошедший товар покупатель может вернуть в течение 14 дней. Любуюпосылку можно отследить по сайту ЕМС, введя трекинг номер, где так же указана дата получения посылки, что является конкретным документом ,где видно, когда получил посылку и когда, какого числа написал на сайт претензию. В общем, не всё конечно так плохо на шопотаме, есть и положительные посылки от данног сервиса. Но пока из 10 посылок у меня больше негатива. Каждый покупатель должен быть доволен своей покупкой. я как индивидуальный предприниматель, которая сталкивалась с очень
Комментарий:
Отправлено 10 посылок, 8 получено.Но пока не в восторге, 3 недели с моей стороны длится статус разбирательства.
11 комментариев
Извините, а зачем было заказывать на ebay через посредника в США бижутерию из Китая, которая без всякого посредника бесплатно доставляется по всему миру?!!! Это что за хитрая схема покупки то?! Заказали бы напрямую и никаких вопросов бы не возникло. Была бы возможность открыть диспуты на ebay или в PayPal.
Ну а сравнение магазина и компании, которая доставкой занимается - это вообще не корректно. Шопотам же не продает вообще ничего кроме своих услуг.
Ну и про Российские законы - это тоже круто! Вы вообще соглашение о предоставлении услуг у Шопотам читали? http://shopotam.ru/registration/useragreement
Ни разу не хочу защищать Шопотам, но из того что Вы написали видно что Вы совсем не разобрались (или не разбирались даже) как работает эта компания. В итоге сами себе создали проблемы, которые теперь хотите переложить на посредника.
Скажите пожалуйста, а как можно применить российские законы, в частности закон о защите прав потребителей к китайскому продавцу и американскому посреднику? Разве они работают не по законам своей страны?
В данном случае Шопотам является покупателем моего товара. он покупает для меня заказанный мной же товар. На территории Российской федерации шопотам оформлен либо как юр. ,либо как физ. лицо и в общем-то должен подчиняться Российским законам. Если я заказываю за границей партию товара на продажу(имея за это свой процент ,как и Шопотам), то я полностью несу ответственность за товар как последнее звено в цепи производитель -продавец- посредник(можно и наоборот, посредник-продавец)-покупатель.В случае возникновения вопроса у покупателя(брак или несоответствие)я несу ,как последнее звено в этой цепи, полную ответственность за товар.И в этом случае либо связываюсь с продавцом, и в случае обоюдного согласия с ним возвращаю ему бракованный товар, либо второй вариант, продавец за рубежом отказывается принимать товар, то с моей стороны идут потери от прибыли, это торговля и все связанные с ней риски. В данном случае Шопотам является также продавцом, который организовал свой сервис, и за определённый процент(накрутку)доставляет купленный им по заказу товар.В общем-то он так же должен отслеживать брак купленного им для Российского покупателя товара. И не за приличные деньги( опять же по Российским законам). Проверка товара в 10 юаней это где-то 52 рубля, если товар стоит 3000-5000, я ещё и соглашусь с этим. Но если товар стоит доллар,а то и меньше, смешно заказывать проверку за 52 рубля.В общем сервис у них конкретно не доработан. И покупателями они не дорожат. У меня даже возникло желание зайти в интернет и посмотреть законы потребителей США и Китая, применимые к международной торговле. Ну ни как они не могут быть 7 дней. Если в Шопотаме даже при заранее оплаченной стоимости посылки она может болтаться как раз неделю от момента сбора и упаковки посылки до до хождения её до почты.
Слов много, а смысла в них - не очень. Вы так и не ответили на мои вопросы:
1) Зачем было заказывать на ebay через посредника в США бижутерию из Китая, которая без всякого посредника бесплатно доставляется по всему миру?
2) Вы вообще соглашение о предоставлении услуг у Шопотам читали?
Отвечаю на первый вопрос. Когда заказывала данную бижутерию через Шопотам, то на тот момент была полная чайница,не было опыта покупок за рубежом.А тут у них посредничество со всеми странами!!! Считала, что это надёжно,раз уже Шопотам так долго работающий посредник на рынке.Хотя по логике,ну отправила бы продавцу эти 2 доллара, ну не получила бы посылку, через Шопотам-то больше в итоге потеряла. Казалось всё так шоколадно. Зарегистрировал кошелёк в РБК мани, оплатил счёт, и только отслеживай как собирается и продвигается твоя посылка.Шикарно!!! Соглашение тоже читала. Два дня разбиралась с этим сайтом. Да и просто я постоянный человек, Шопотам был моим первым посредником, всё устраивало, пока не пошли косяки. А их очень не мало, долго рассказывать.Бижутерия это ерунда, по сравнению с другим. Много денег потеряла при заказе зап. частей для своего фольксвагена поло седан, хотя предварительно в комментариях продавцам сообщалось :год выпуска, модель, и что автомобиль идёт Российской сборки(Калуга). А часть деталей были присланы на Китайскую модель поло, и продавцы считают, что это нормально. И связаться сама я с ними не могу, т.к. при получении посылки уже информация о товаре идёт с китайского сайта, а там надо регистрироваться и изучать китайский язык( в принципе не плохая идея. Скоро китайский язык вполне станет международным), Шопотам сам раз связался, ему продавцы ответили,что со своей стороны они правы, и вроде как и всё, я должна успокоиться. В общем,я теперь так понимаю, под чехлы и брызговики теперь всего навсего я должна купить китайский фольксваген, дело за малым..Написала на Шопотам возражение, жду ответа, но ничего хорошего наверное не напишут. Короче, скупой платит дважды. На данный момент это про меня. Позарилась на Китайскую халяву через вроде бы надёжный сервис Шопотам,а в итоге, купила бы брызговики и чехлы здесь в России и за эти же деньги. В итоге, ни чехлов, ни брызговиков, потеря денег и времени, короче сплошные проблемы. Просто сейчас-то я уже знаю, что данные сервисы совсем не нужны. Есть отзывы в инете о порядочных продавцах, связывайся с ними без всяких посредников,оплачивай покупки либо с карты, либо кучей других способов, и уже с ними на прямую и решай все возникшие вопросы.А создание данных сервисов -это получение прямой выгоды и зарабатывание денег, коммерческая организация. И особо их не интересует итог работы с покупателем. Получил один дурачок несколько посылок, ну не понравилось,не стал работать с ними, ну и ладно ,на его место придёт другой такой же чайник, с ним поработают...вот такое моё мнение.В общем, лично я с Шопотамом завязываю.
Честно, немного в шоке с Ваших действий. Заказывать на ебее у продавца который шипит в РФ бесплатно(( и заказывать через склад шопотом-чтобы потом Вам же и прикрутили доставку? Зачем всё это было сделано ?логики не вижу Вы хотели проверить шопотам?работает он или нет? Работает -проверили. А то что на ебее продавец подсунул Вам бракованный товар? это ничего?нормально только если бы Вы напрямую купили этот товар на ебее он же таким бы и пришёл, не задумывались ли об этом? Сугубо моё мнение смахивает на неприкрытую рекламу али. Вот только на али никогда не буду затариваться-так как такой же товар можно и на ебее найти и заказать особо не утруждаясь. Тут на сайте только и читаю про кидалово со стороны продавцов на али:то трек не такой, то не прислали и тд. Заказывая именно различную мелочевку у китайских продавцов на ебей, всегда доходил товар и было это уже десятки раз и продавец всегда выходил на контакт.Склады , типа Шопотам предназначенны, по-моему мнению для сборной отправки множества товара который нельзя доставить напрямую, но очень бы хотелось видеть у себя дома, а не для 17 долларовых лотов. Сугубо моё мнения, надеюсь написал корректно для Вас.
Чудеса да и только! Марина не только чайница, но и простая Российская блондинка!
P/S Выиграл лот на ибеи сша - кольцо с изумрудом и мелкими бриллиантами (проверил все ок) цена 350$ + 50 доставка и упаковка. Шло юспс первый класс с номером отслеживания и страховкой 23 дня! Без посредников и прочих витиеватых схем!
Да нет, я не рекламирую Али,ни в коем случае. Просто первой моей покупкой на Али были противотуманные фары, ну не очень дешёвые. Фары пришли,но продавец накосячил с пластмассой к фарам, пришли на одну сторону.Написали претензию ,продавец выслал другой комплект, уведомив нас, что выслал. Ждём.У знакомых джемпер потерялся при доставке по России, деньги им Али вернул обратно на карту. Сейчас так же кучу мелочёвки заказала через них,жду ..надеюсь, что всё будет ок..Посмотрим. Просто когда заказываешь на прямую,то сам связываешься с продавцом.А в случае конфликта можешь открыть спор. Просто я говорю про то,что на прямую,не через посредников, с такими сайтами как Таобао, Али, Ебей работать гораздо выгоднее и по деньгам и по связи с продавцом и по решению конфликтов. А один и тот же товар есть на всех сайтах, надо смотреть где выгоднее.
Неа, я не блондинка.. я как раз говорю после своих чайных походов на дурацкие сайты ,всё, минимум посредников, надо покупать на прямую.А кольца и прочие изделия из золота можно так же приобрести на сайте ставка золота. Правда выйграть лот там сложно, но возможно. И если не Москвич, доставка выходит дороговато. А впрочем сейчас и наши нормальные Российские магазины конкретно по ювелирным изделиям часто проводят акции, и за 13000,Павел, у нас тоже можно найти что-то подходящее,Российских производителей. Смотрела сайты по Нижнему Тагилу, где в зависимости от изделия (фианит, циркон, бриллиант) цена одного и того же изделия может различаться до 1000 р. за грамм,кто как накрутит.В одном магазине идёт цена 2600р. за грамм, в другом 1600. Так же существует сайт Алтын. Раньше была сеть магазинов, но после известного ареста его хозяйки, которую сейчас реабилитировали, магазины были закрыты, а сайт работает. И цены там то же хорошие. Несколько изделий покупала через этот сайт.Так что ювелирные изделия можно и у нас приобрести.
Вы чересчур строги к Шопотаму.
Шопотам - это посредник, имеет смысл с ним контачить, если то, что вы хотите купить - ну никак не шипится в Россию напрямую.. либо прямая доставка ну нереально дорогая получается.. Соответственно - он получил и переслал вам. Вроде как свои услуги для вас он выполнил. То, что вещь по итогу - брак, он тоже, по идее, не должен вникать - вдруг это дизайн украшения такой и Вы её специально именно такую заказали ))
Единственно, вроде как (не знаю, как у них по Китаю) должны были фотографии (если вы заказывали) сделать, чтобы вам было понятно - именно ли это то, что вы хотели...
А вообще да, большими буквами это нигде не написано - если вдруг случается при работе с посредником геморрой с присланной в итоге вещью - то он на 98% только ваш, посредник обычно как-то не при делах оказывается. Да и диспут некому обьявлять )). Но это у всех посреднических фирм одинаково
хорошая статья и плюсы и минусы есть у всех и али и шопотам и ебей, вопрос в цене, остальное лотерея. конечно ебей не возьмет отвественность за брак и проверять его будет дорого, но ведь вы и заказали китай) качество на удачу, это всем понятно. и запчасти здесь дешевле стоят многие - стоит ли шкурка выделки?