Срок хранения посылок в отделениях связи сокращен до 15 дней

В России утверждены поправки в Правила оказания услуг почтовой связи

9 апреля вступает в силу новая редакция Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденная приказом Минкомсвязи РФ. В документе официально закрепляется возможность отказа клиента от получения бумажных извещений. Пользователь услуг почтовой связи сможет использовать альтернативные способы оповещения о поступлении в его адрес отправлений, например, через sms, push-уведомления в мобильном приложении или по e-mail.

Закреплена возможность выдачи почтового отправления с идентификацией пользователя посредством информационно-коммуникационных технологий, предусмотренных федеральным почтовым оператором, без предъявления получателем удостоверения личности и заполнения типового извещения. При этом альтернативные способы идентификации клиентов будут использоваться наряду с существующим.

Напомним, что во всех отделениях Почты России в Москве и Московской области клиенты уже могут получить отправления, не требующие оплаты, с помощью простой электронной подписи. Это позволяет сократить в 5 раз сроки выдачи почты и отказаться от необходимости заполнения бумажных извещений. Сервис предоставляется бесплатно на основании заполненной в почтовом отделении регистрационной формы. В ней указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. При передаче заявления оператору потребителю необходимо предъявить паспорт для подтверждения личности.

После однократного оформления этого документа клиенту больше не придется заполнять бумажные извещения. Теперь при получении посылки клиенту необходимо назвать оператору свой номер телефона или трекинг номер отправления. И ему придет SMS-сообщение с кодом подтверждения, который получателю будет необходимо назвать оператору почтового отделения для получения отправления.

С 9 апреля сокращается до 15 дней срок хранения посылок в отделениях почтовой связи. Срок хранения почтовых переводов и письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты, остается прежним – 30 календарных дней.

С развитием электронной коммерции значительно увеличивается нагрузка на отделения почтовой связи. По предварительным данным, за первый квартал 2018 года Почта России обработала более 95 млн почтовых отправлений, из них более 1 млн посылок[1]. Сокращение сроков хранения крупногабаритных почтовых отправлений в отделениях почтовой связи направлено на повышение качества обслуживания клиентов. Оно позволит оптимизировать зону хранения и сократит время, необходимое для выдачи почтовых отправлений.

«Принятые Минкомсвязи России изменения в Правила оказания услуг почтовой связи позволят Почте России активно внедрять новые технологии для работы с почтовыми отправлениями и оптимизировать бизнес-процессы. Благодаря внесённым изменениям мы сможем расширить и сделать более доступными для клиентов оказываемые услуги почтовой связи, - отмечает заместитель генерального директора Почты России по стратегии и государственному регулированию Ярослав Мандрон. - Новый приказ – лишь начало работы по совершенствованию почтового регулирования, отвечающего мировым стандартам и нуждам клиентов. К нашим приоритетным задачам относится принятие нового закона о почтовой связи, который обеспечит качественный рывок в почтовой отрасли».

В новой редакции Правил оказания услуг почтовой связи впервые в законодательстве РФ упоминаются автоматизированные пункты почтовой связи. Они позволят клиентам самостоятельно получать и отправлять почтовые отправления без взаимодействия с почтовыми сотрудниками.

Документ расширяет перечень возможных к пересылке международных почтовых отправлений (в том числе, с наложенным платежом, с объявленной ценностью), в случае, если это предусмотрено соглашениями с иностранными почтовыми операторами.

В Правилах оказания услуг почтовой связи теперь прописан порядок предъявления и регистрации претензий.

Источник: https://www.pochta.ru/news-list/item/2390946254

10 комментариев

  • Д В Л 1.5k

    Спросил в своём отделении про электронную подпись. В курсе, но пока не оформляют.

    • Д В Л В Казахстане после регистрации на сайте Казпочты, как только почтовое отправление попадает на территорию Казахстана - зарегистрированному пользователю приходит смс-уведомление с трек-номером, если почтовому отправлению был присвоен внутренний казахстанский трек-номер, то сообщают его. Также смс-уведомление приходит, когда почтовое отправление поступает в местное почтовое отделение по месту жительства получателя. Одно условие - мобильный номер получателя, указанный на почтовом отправлении, должен совпадать с мобильным номером, указанным при регистрации на сайте.

      Не знаете, есть ли такая услуга у Почты России?

      Viktor_Ksst 1.1k
    • Viktor_Ksst Мне в прошлом году приходили, хотя на сайте Почты России не регистрировался. В адресе указывал свой мобильный. Правда это были не мелкие пакеты, а посылки больше 10 кг с нормальными международными треками. Так что как минимум регистрация у них на сайте для этого не обязательна.

      igor 29.0k
    • Viktor_Ksst В принципе можно поставить на телефон программу отслеживания от почты России. И если дать ей побольше прав, то она будет делать всё на автомате и даже трезвонить, когда будете проходить мимо нужной почты. При включенной навигации и доступе в интернет. Мне сообщения приходят, но не каждый раз. Такое впечатление, что это зависит только от доброй воли оператора, к которому попала моя посылка.

      Д В Л 1.5k
    • Viktor_Ksst Мне приходит смс-уведомление, когда почтовое отправление поступает в местное почтовое отделение по месту жительства. И даже в двух смс подряд.

      Foxblack1 61
  • Foxblack1 61

    очереди никто не отменял

  • Вишенка на торте (гость)

    Плохо. У нас с 2 по 21 почтовые отделения заполняют бабки. Раньше ждала, когда они все разбредутся по поликлиникам после 21, теперь не подождёшь.