Возврат денег: вопросы и ответы

я заказывала очки около 4 месяцев назад, 2 месяца назад открыла спор, в связи с тем, что товар долго не приходил ко мне, спор длился 4 дня, на 5 день они ответили мне и попросили подождать немного и товар скоро придет, но его нет по сей день. на сообщения вернуть деньги, продавец не отвечает. что делать …

Здраствуйте.У меня есть проблема,пожалуйста помогите . Что нужно делать в данной ситуации? Продавец eli lin отправил мне товар 25.09.2016 и выдал этот трек код RS656142712NL . Две недели он не отслеживался, на сайте 24 трек было написано, что это нормально . Шёл уже 18-ый день и мой трек код так и не …

Я заплатила за товар, оказывается он не соответствовал картинке, я его отменила, выбрала другой товар. Продавец согласился отменить заказ и по переписке мы с ним договорились о другом товаре, который я тоже оплатила, но деньги за отмененный заказ так и не пришли. Что делать? Открыть спор не могу нет …

Пишу по поводу заказа № 79290885872300. Я заплатил, и получил письмо из сайта "платеж завершен". Сегодня получаю письмо, в котором пишут, что заказ закрыт и просят мне отправить фотографию своего паспорта. Я этого не буду делать, это личные данные. Платеж вы получили, даже отправили письмо …

Всем добрый день. Заказываю на али уже очень давно, ситуации были всякие - и утерянные посылки, и поврежденный/нерабочий товар. Но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые: 9 сентября сделал заказ в магазине Shenzhen Outsports Co.,Ltd Была возможность выбрать бесплатную доставку (China Post Ordinary …

Добрый день. Подскажите пожалуйста такой вопрос. Я два раза покупал товар в австралии у одгого т того же продавца, в описании товара было указано что доставка товара бесплатная. первый раз я получил товар как он и писал с бесплатной доставкой. Второй раз я получил товар и обязан был заплатить дополнительно …

В общем ситуация такая, заказывал тачскрин для телефона, через 16 дней пришла посылка, открываю, а тачскрин от другого аппарата с меньшим экраном, хотя точно такого же дизайна. Открываю спор по причине несоответствия товара описанию, продавец извиняется, говорит что вина полностью его, что готов вернуть …

Муж заказал на алиэкспресс смартфон. Трек отслеживался, и, судя по нему, посылка якобы доставлена в наш город. Я обратилась в бюро претензий, там сказали, что общий мешок с мелкими пакетами пришел, но нашей в нем не было. Куда и когда делась - не знают. Написала претензию. Суть в другом, нужен совет …

Добрый день! Подскажите . Заказала летнюю жилетку . " шла все лето". За пару дней до окончания срока зашиты , отписалась об этом продавцу , чтобы он её продлил, на что он сказал, не волнуйтесь , я все отправил , все придёт на днях, попробуйте сходить на почту, вообщем просто подождите ещё чуть …

Куплены в http://ru.aliexpress.com/store/1243916 спортивные леггинсы, 2 шт. общей ценой US $ 11.72, цена 1шт= US $ 5.86. Товар получен вовремя, но одни из пары с браком, попросту говоря побежала стрелка как на колготках прямо по центру, извините попы, по факту ничего с ними не сделать …