Уже 20 дней нет отслеживания трека ePacket.

Всем добрый день.

Заказываю на али уже очень давно, ситуации были всякие - и утерянные посылки, и поврежденный/нерабочий товар. Но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые:

9 сентября сделал заказ в магазине Shenzhen Outsports Co.,Ltd

Была возможность выбрать бесплатную доставку (China Post Ordinary Small Packet Plus - 29-52 дн., SF Economic Air Mail - 15-60 дн., Seller's Shipping Method - 35-58 дн.), но захотелось получить товар побыстрее, и я решил доплатить за ePacket (срок 14-23 дня и возможность отслеживания трека).

13 сентября продавец отправил посылку и дал мне номер трека LM087560261CN.

Через десять дней трек все-еще не отслеживался, и я написал продавцу с просьбой уточнить правильность номера. Но продавец меня заверил, что номер правильный, они связались с логистической компанией - у той проблемы с сайтом!!!, но продавец отслеживает посылку, с ней все впорядке.

Прошло еще 10 дней, трек так и не отслеживается. На мой вопрос - где же отслеживание - продавец опять ответил, что с посылкой все хорошо, она уже на таможне и скоро я ее получу. Кроме этого, продавец заверил, что если я не получу посылку еще через 20 дней, то они вышлют ее повторно или вернут мне деньги. После этого продавец продлил защиту покупателя еще на месяц!

В принципе ничего необычного нет, у меня был случай (правда лет пять назад), когда посылка, заказанная в феврале, пришла только под новый год.

НО! Если бы я заказал бесплатный безтрек, я бы и не обращал внимания, просто бы ждал посылку. Но я доплатил за скорость доставки и возможность отслеживания, а не получил ни того, ни другого.

Поэтому прошу совета - имеет ли смысл по истечении 23 дней с момента отправки посылки открывать спор по причине "товар не отслеживается" и требовать полный возврат денег, или дождаться истечения срока защиты и требовать частичный возврат за доставку (хотя есть подозрение, что продавец опять продлит его еще на месяц, ведь у него суммарно 90 дней).

С уважением, Юрий.

PS. Не хочу открывать новую тему, дополню здесь. Есть несколько отправлений через SunYou Economic Air Mail, трек вида LP00058614235425. При добавлении его в список треков, выбирается из списка только Янвень, соответственно не отслеживается. Куда и кому писать о данной проблеме? Вроде попадался такой раздел - заявка надобавление логистической компании, но что-то не смог найти.