По отслеживанию посылка с Али пришла в мой город, но на почте говорят, что ее в общем пакете не было
Муж заказал на алиэкспресс смартфон. Трек отслеживался, и, судя по нему, посылка якобы доставлена в наш город. Я обратилась в бюро претензий, там сказали, что общий мешок с мелкими пакетами пришел, но нашей в нем не было. Куда и когда делась - не знают. Написала претензию. Суть в другом, нужен совет. Открыли спор, т.к. осталось 7 дней, а продавец козыряет скринами, по которым видно продвижение товара по России. В общем, есть ли шанс на возврат денег? Есть ли возможность взять на почте подтверждающий документ, что ничего не получали, и будет ли его скан иметь силу в споре?
3 ответа
-
При чём тут скрины которыми козыряет продавец? Вручения посылки ведь не было, значит заказ не получен. Чтоб что-то подробнее ответить нужно взглянуть на трек-номер.
-
Людмила Никулина Последняя точка отслеживания:
11.08.2016 00:40
Прибыло в сортировочный центр
Курган МСЦ 640960
и тишина... Месяц тишина! Подавайте в розыск. Договаривайтесь с китайцем, пусть он со своей стороны подаст в розыск. По результатам розыска можно думать о возврате средств. Удачи!
-
Ramzaj В розыск подала дней 12-15 назад. Сейчас ждем и почтово-розыскных результатов (пока тишина), и чем спор на Али закончится.
Loading -
Последний статус данного трек номера таков
11.08.2016 00:40 Прибыло в сортировочный центр Курган МСЦ, 640960Пока посылка не прибудет в ваше ПО вам переживать не чего.
-
yury67 Посылка может и не прибыть в ПО. Для смартфонов воровство — обычное дело. Продавец не будет нести никакой ответственности, поскольку он отправил товар, и товар прибыл в страну получателя, а почта России выплатит, если соблюсти все формальности при подаче в розыск и довести дело до конца, копейки, поскольку полная стоимость возвращается только в том случае, если посылка была оценена при отправке.
-
OldSage Вот такого исхода и опасаюсь(( Когда подавала на розыск, то мне вообще сказали, что пострадавшей стороной будет считаться отправитель-китаец, стало быть, ему и выплатят. Я просто офигела от такого поворота...
-
OldSage Какой смысл тягяться с ПР, подавать её в розыск, ждать решения в течении 2 месяцев и т.д. и т.п?? Не важно на каком этапе пропала посылка, в Китае или в стране получения, на таможне или сортировочной центр. Это головная боль продавца. Пусть он, продавец, сам занимается розыском посылки и возвратом денег. Ответственность покупателя наступает в тот момент когда посылка приходит в ПО которое указано в адресе на доставку заказа.
-
Людмила Никулина Не стоило бы вам ввязываться в историю с розыском посылки из Китая. Для вас эта проблема не авляется первоочередной. Конечно можно оказать посильную помощь проду но...если только вы полность знаете правила по подаче розыска посылок и возврвату денег за них.
-
Людмила Никулина Ну, фигеть от этого не надо. Это закон, причём международный. Посылка до её получения адресатом считается принадлежащей отправителю, и это правильно. Так что с этой точки зрения вам всё ответили правильно. Но, видимо, проинформировали не до конца. Отправитель может передать официальным письмом право на розыск отправления получателю, и это тоже есть в правилах нашей почты. Так что вопрос о том, кто будет заниматься розыском и, соответственно, получит компенсацию, вполне решаем. Другой вопрос, что получите вы не полную стоимость утерянной посылки, а часть.
OldSage (гость)
-
yury67 Делать китайскому продавцу больше нечего, как заниматься розыском товара, украденного в России. Он получит деньги от Ali, поскольку отправил товар, и товар утерян не по его вине. А вы можете подавать на продавца в суд, только учтите, что суд примет иск к производству только в том случае, если сумма ущерба будет не менее 50 000 рублей. А если менее — идите к мировому судье. А теперь напрягите фантазию и попробуйте представить, что вам скажет мировой судья, когда вы придёте к нему с иском к зарубежному продавцу, который честно отослал товар и прекрасно докажет это, прислав ссылку на трекер Почты России. А судья скажет вам, что, поскольку товар утерян Почтой России, то и иск предъявляйте ей. И вернётесь вы к своим баранам: получить четверть того, что потеряли.
OldSage (гость)
-
yury67 А самое главное то, что мировой судья и иск-то не примет. Ни к продавцу, ни к Почте России. Догадываетесь, почему?
OldSage (гость)
-
OldSage Вот по этому то я и писал что не стоит ввязываться в историю с розыском посылки. Прод , если подаст на розыск посылки, деньги будет требовать от почтовой службы а не от Али. Али за доставку не отвечает, за исключением если доставка определена посредством Али.
-
yury67 Подскажите, пожалуйста, еще по этому же заказу, что-то не могу понять. Спор закрыт, вот что написано: "Окончательное решение: полный возврат 3640,11 руб ответственность Logistic в: НЕТ". Насколько понимаю, в нашу пользу и деньги должны вернуть?
-
Людмила Никулина А можно увидеть "вердикт" в оригинале, т.е., в английской версии? Потому что переводчик переводит на русский язык очень коряво, иногда даже с точностью до наоборот.
-
Liukka Final resolution: full refund 3640.11 RUB
Logistic's responsibility: NO
-
Людмила Никулина Похоже, что Вам возвращают деньги. А что видно в закладке "Платеж" на странице заказа? Появилась полоска "Статус возмещения"? Значит, Вас можно поздравить.
-
Liukka О, я про эту функцию и не догадывалась)) Да, там есть такое: Ожидается возмещение - Обработка возмещения - Возмещение. Спасибо вам за советы!) Кстати, из Москвы письмо офиц. пришло, там написано, что посылка из Швеции на территорию России не поступала. Интересно, все-таки продавец отправлял ее или нет. Это никак не узнать теперь?
-
Людмила Никулина Поздравляю! А насчёт отправлял или нет, - никак не узнать. Раз номер отслеживается, - значит отправлял, но - кому? И куда? Возможно, продавец всё перепутал, и Вы отслеживаете чужую посылку... А может, и придёт ещё телефончик, - сюрприз будет.
Loading -
-
Согласен с yury67 - зачем какие-то телодвижения на тему розыска и тому подобное? По всем международным правилам в розыск может подать только отправитель и вся компенсация будет только ему. А продавец пусть хоть весь облепится своими скринами. Ваше дело открыть спор по причине "защита заканчивается, а товар еще в пути". Будет (или уже был) ответ прода с его скринами. Обостряете спор и ждете решения Али. Али может Вам предложить подождать еще некоторое время. Вы принимаете это решение и по истечении этого времени, если посылка "все еще в пути", Вам вернут деньги.
-
Mrsbc Mrsbc Во-первых, ваше "только" только ваше. Получатель имеет полное право "по всем международным правилам" инициировать розыск посылки наравне с отправителем, более того, это может сделать даже стороннее лицо при наличии доверенность от продавца или отправителя.
Во-вторых, Ali решает вопросы с пропажами посылок в России очень просто: посылка утеряна в России — ваши проблемы, предъявляйте претензии к почте. А почта вернёт только сумму объявленной стоимости плюс тариф на пересылку. Поэтому если продавец "оценил" посылку в 10 долларов, то потерпевший соответственно и получит.
OldSage (гость)
-
OldSage Во-первых, "Ваше" пишется с заглавной буквы.
Во-вторых, попробуйте получить от продавца на Али доверенность, скан чека, его полные данные, включая адрес и тому подобное.
В-третьих, даже, если это и получится и покупатель добьется "справедливости", то компенсация будет в размере заявленном продавцом, что на много ниже реальной стоимости посылки
В-четвертых, покупателя не должны интересовать проблемы с доставкой, его должен интересовать только срок доставки - не справился продавец в срок - пожалуйста, верните деньги.
Так что не надо пудрить людям мозги. Своими бредовыми противоречивыми комментами Вы только вводите человека в заблуждение.
-
Mrsbc Mrsbc Полностью согласен, основные правила не закрывать спор как бы продавец не просил и не обешал что вернет деньги или отправит повторно если закроите спор он просто загасится как мышь какой бы рейтинг небыл хоть 99% вы просто ничего не сделаете даже через команду алиэкспресс и потеряеете бабло просто баблогодарите продавца. Пишите что ходите регулярно на свою почту и нет посылки. И все на вашей стороне получения нет.
Константин (гость)
-
Mrsbc Mrsbc Ну что ж, начинаем "небредовые" комментарии господина Незнайкто Незнайкто делать бредовыми.
1. "Во-первых, "Ваше" пишется с заглавной буквы". Бред. Личные местоимения пишутся с заглавной буквы при обращении к одному лицу в ЛИЧНОЙ и ОФИЦИАЛЬНОЙ переписке, а также при обращении к анкетируемом в анкетах. При общении в форумах вполне достаточно простого обращения "вы" со строчной буквы: http://new.gramota.ru/spravka/letters/51-rubric-88. В школу!
2. "Во-вторых, попробуйте получить..." Пробуйте. А если не хотите, то попробуйте получить от него возврат денег за утерянный в России товар. :)
3. "В-третьих... компенсация будет в размере..." Компенсация от Почты России тоже будет "в размере". :)
4. "В четвёртых... не справился продавец в срок... верните деньги". Бред. С чем не справился продавец? С доставкой? Это не его дело. Так и с вас, отправившего баночку варенья любимому дядюшке, надо драть деньги в полном размере, если посылку утеряла почта.
Так что не надо пудрить людям мозги. Своими бредовыми комментами вы только вводите всех в заблуждение.
OldSage (гость)
-
OldSage Когда же вас забанят , раз в месяц появляетесь и сразу с кем то начинаете собачиться ! Такое ощущение , что вы не покупаете ничего в реальности , советы ваши всегда обобщенные и давят на мараль и реальным шопингом не имеют ничего общего. Хватит тролить !!!
-
OldSage Напоминаю, не переходите на личности.
Будьте сдержаннее.
-
Flower Постараюсь.
OldSage (гость)
-
Arik71 Вы бы лучше, вместо собственных "обобщённых" слов, аргументированно опровергли то, что я пишу. По пунктам. А администраторы посмотрят, стоит ли меня банить.
OldSage (гость)
-
OldSage Ну что ж, начинаем "небредовые" комментарии господина Незнайкто Незнайкто делать бредовыми.
1. "Во-первых, "Ваше" пишется с заглавной буквы". Бред. Личные местоимения пишутся с заглавной буквы при обращении к одному лицу в ЛИЧНОЙ и ОФИЦИАЛЬНОЙ переписке, а также при обращении к анкетируемом в анкетах. При общении в форумах вполне достаточно простого обращения "вы" со строчной буквы: http://new.gramota.ru/spravka/letters/51-rubric-88. В школу!
2. "Во-вторых, попробуйте получить..." Пробуйте. А если не хотите, то попробуйте получить от него возврат денег за утерянный в России товар. :)
3. "В-третьих... компенсация будет в размере..." Компенсация от Почты России тоже будет "в размере". :)
4. "В четвёртых... не справился продавец в срок... верните деньги". Бред. С чем не справился продавец? С доставкой? Это не его дело. Так и с вас, отправившего баночку варенья любимому дядюшке, надо драть деньги в полном размере, если посылку утеряла почта.
Так что не надо пудрить людям мозги. Своими бредовыми комментами вы только вводите всех в заблуждение.
вот это все ,переливание из пустого в порожнее и ничего дельного .
Loading -
Не знаю, имеет ли это значения, но трек-номер менялся, продавец где-то через полмесяца после заказа его в сообщениях написал. RE434629595SE