Товар не пришёл . Спор не открывается.

Добрый день! Подскажите . Заказала летнюю жилетку . " шла все лето". За пару дней до окончания срока зашиты , отписалась об этом продавцу , чтобы он её продлил, на что он сказал, не волнуйтесь , я все отправил , все придёт на днях, попробуйте сходить на почту, вообщем просто подождите ещё чуть чуть. В итоге товар автоматически переместился в раздел - ожидается отзыв- как , якобы , полученный товар . Тут я хотела открыть спор для возврата денег и товара в разделе - ожид отзыв " не нашла и не поняла куда он делся. Прошло буквально несколько дней и товар переместился в раздел - мои заказы-. -- автоматически .(Все это время я держала связь с продавцом и говорила , что ничего не приходит . )В этом разделе нашла товар , нажимаю на - открыть спор- и выходит сообщение: Вы можете передать в спор в теч 15 дней после подтверждения получения товаров. И остаётся нажать только кнопку - ок- и на том все. Говорю все это продавцу , он похоже ничего не понимает, говорит нажмите на кнопку открыть спор , рассказывает какая это лёгкая операция и тд. Говорю , что не могу изба сообщения , он пишет, что - попробуйте увидеть эту кнопку и вообщем безтолково с ним разговаривать . Предложил купон. Я спросила , что он даст, будет ли возможность его и пользовать перезаклзать товар или т к уже холодно , смысла нет ждать к следующему лету, можно ли что то другое из его магазина бесплатно.Он отправил картинку , где написано якобы я должнаОплатить купон за 15$ и получить купон на 13$ ... На что я ответила - с чего я должна , что то оплачивать , уже все оплатила . Я бы и оставила эту ситуацию , если б заказ там стоил копейки...Как мне вернуть деньги? Или к кому ещё я могу обратиться с этим вопросом , так как продавец ничего не понимает и на 5 вопросов отвечает одним словом и не заинтересован в разговоре... СпасибоОтправлено с iPhone