Как происходит возврат средств при отправлении посылки обратно продавцу?
В общем ситуация такая, заказывал тачскрин для телефона, через 16 дней пришла посылка, открываю, а тачскрин от другого аппарата с меньшим экраном, хотя точно такого же дизайна. Открываю спор по причине несоответствия товара описанию, продавец извиняется, говорит что вина полностью его, что готов вернуть средства, но просит изменить причину спора на "товар отправлен другому получателю", мотивируя тем, что у него так будет меньше проблем, а я быстрее получу возврат. Я меняю причину, НО, тут самое интересное, после изменения причины спора у меня такой статус - "Вы получили свой заказ - нет", " Хотите вернуть этот товар - да", продавец моментально на это согласился, и теперь у меня 9 суток на отправку товара обратно. Меня интересует, допустим я отправлю посылку как положено, когда я получу возврат? Когда продавец подтвердит получение? Может ли он обвинить меня в мошенничестве, и не возвращать деньги? Если продавец все же честный, и подтвердит получение, могут ли быть проблемы с возвращением изза того что в споре указано что я не получил посылку, но каким-то чудом отправил её обратно? Можно ли как-то связаться с тех поддержкой и объяснить ситуацию, и чем это грозит, потому-что сейчас спор приостановлен так как китаец согласился на мои багнутые условия, и не обострить спор не изменить условия я сейчас не могу.
2 ответа
-
Возврат товара происходит совершенно обычным образом: китаец дает Вам свой адрес, Вы топаете на свою почту и шлете посыль по этому адресу. В Ваших интересах, чтобы у нее был международный трек-код, иначе китаец «ничего не получать». Хотя посылка с трек-номером стоит дороже, учтите, что намного лучше переплатить пару долларов, чем отправить дешевле, но полагаться на честность продавца.
Что же касается вопросов, не озвученных в заглавии. Это, по ходу, новая мулька от Али - требовать возврат при неполучении... Но причину спора поменяйте лучше на прежнюю. Ну просто чтоб не забанили. Видно же, что посылка получена на Вашем почтовом отделении. Вам придется доказывать, что ее получили не Вы, что она была на другое имя... Или же она шла без международного трека? Тогда никаких проблем: не получали - и все.
Хотя при выборе истинной причины 100% возврат Вы не получите, так как администрация Али скажет, что товар все же ценность имеет какую-то.
Loading -
То что вы повелись на призыв прода изменить условия спора это ваш....косяк.(((((
Теперь ситуация такова: вам необходимо в течении 9 дней отправить товар обратно проду с предоставлением трек номера и сайта для отслеживания. Если вы этого не сделаете то через 9 дней заказ закроется и деньги уйдут проду. Вы останитесь без денег и без нужного вам товара.
Отправка товара обратно будет вам стоить ~10$. Только после получения товара продом, вам будут возвращены ваши деньги. С поддержкой Али связываться практически бесполезно, вы сами предложили вернуть товар. Сочувствую вам.
Loading
