FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Заказала товар еще в январе, но так он и не дошел, т.е. его даже в экспорте не было... Я открыла спор 2 марта, продавец не ответил в течении 14 дней, потом написали "Dispute escalated" и все, тишина. что делать дальше? когда мне вернут деньги(если вообще вернут....)?

Всем привет. Заказал я на алиэкспресс кроссовки. Заказ висит на эспорте с 02.03. И где-то неделю назад продавец удалил свой магазин с сайта. Могу ли я открыть дсипут по этому поводу?

27 февраля заказ сделала. прислали трек не верный.продавец все время пишет ок ок ок. потом 7 марта написал- Fri Mar 07 05:35:46 PST 2014Hello, friends, we did not use EMS, we send cheap China postal airmail shipping, so we need to compensate you 6 USD, you can send a partial refund of the application …

Здравствуйте. Пришел телефон TCL s960 за 330 usd. посылка в норме заказ подтвердил. в течении 2х дней работы телефон зависал и выключался стабильно минимум один раз в час. Смог открыть спор. Смогу ли я обменять телефон или вернуть деньги и как это сделать?

Заказала товар, трек номер не отслеживается, срок доставки довара истекал и за 10 дней до истечения срока писала письма продавцу (4шт, но ни на одно он не ответил ) ...открыла спор, срок автоматически поставился 4 дня, но не прошло и дня как продавец спор закрыл и с ним и заказ закрыл, а товар я так …

RC162985603CN Посылка месяц висит на экспорте.Счетчик закрывается через 8 дней.Открыть спор на возврат денег или как?

Помогите! Впервые заказываю на Али, многого не понимаю. Сделала заказ - часы женева 8$. Продавец выслал в Россию, я живу в Беларусии. Сразу заметила. Я написала ему изменить пункт получения посылки, мол в РФ за часами не поеду и скинула ему принт скрин с сайтов. Он говорит - у Вас показанны не верные …

что мне делать подскажите пожалуйcтаааааа. ( =( =( =( первый раз заказ сделала на http://aliexpress.com/ и сразу пишут про возврат денег и тд... "Hello, friends, we did not use EMS, we send cheap China postal airmail shipping, so we need to compensate you ** USD, you can send a partial refund of …

Здравствуйте! Прод, дал не отслеживаемый трак-номер, на все вопросы предлагал ждать и то что номер верен. После открытия спора, отписался что трек де дал на сомом деле с ошибкой и переставил другой номер, который вроде как отслеживает почтой. Срок с момента открытия спора (15 дней) истечет на два дня …

Здравствуйте,такой вопрос,заказывал телефон на али, но он задержался на экспорте на 2 месяца,я открыл спор 15 дней назад,продавец не отвечал на протяжении 14 дней а на 15 день ответил,и теперь телефон импортнулся,но еще не дошел ко мне,продовец конечно же отказался вернуть деньги,сославшись на то что …