Dispute escalated и что делать дальше?
Заказала товар еще в январе, но так он и не дошел, т.е. его даже в экспорте не было... Я открыла спор 2 марта, продавец не ответил в течении 14 дней, потом написали "Dispute escalated" и все, тишина. что делать дальше? когда мне вернут деньги(если вообще вернут....)?
3 ответа
-
Ждать вернут или не вернут
Loading -
Такая же история и у меня.... дипут закрыт,в деталях написано-достигнута договоренность, вот только месяц прошел, а денег мне так и не верн4ли..... и претензию тоже не откроешь... и что делать?
-
ElenaDanilova Вы уверены, что не подтверждали предложение продавца по диспуту?
-
ElenaDanilova А может вернули смотрели финансы
-
JGG Уверенна. Я сама была немного в замешательстве, т.к. я не новечек на али. Я поняла что обманули когда выставил мне трэк почты Китая, а ссылку на отслеживание дал Сингапуровской почты, плюс по треку мпо было менее 2кг, но отслеживаемое, только вот нигде не ослеживалось... открыла диспут с целью перевести его в претензию, но к моему великому удивлению диспут закрыт,в деталях написано-достигнута договоренность, деньги не вернулись... вот и все, как они так сделали не понимаю
-
★sneyk★ К моему сожалению не вернули, точно, проверяла... там и не такая уж большая сумма-10 у.е., но хотелось бы справедливости! Я так понимаю это какое-то новое мошенничество на али, других объяснений нет
Loading -
-
Претензия рассматривается в течение 60 дней. Могут намного раньше рассмотреть, могут и затянуть. Но если затянут, можно обратиться в хелп-центр, попросить, чтобы поторопились. Сейчас Вы ничего сделать не можете, только ждать решения администрации.
Loading
Как это странно, по правилам, если продавец не ответил, диспут должен был закрыться на ваших условиях. Безо всякой эскалации.