FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Здравствуйте, мне продавец отправил заказ почтой Yanwen по треку 11324069235 , к сожалению посылка отслеживалась только до аэропорта, с момента того как она попала в аэропорт прошло уже 30-35 дней, как думаете стоит волноваться, и начинать спор с продавцом?

Ребята у меня обостренный спор из за нерабочей батареи со значком шанель. Я уже опубликовывала этот вопрос и просила помощи, многие читали «Зарядное устройство перестало работать. Помогите в споре» Вообщем спор развернулся в другую сторону, направлен на то что товар фэйковый. Медиаторы написали …

Уважаемые пользователи Али Экспресс! Помогите разобраться в ситуации и посоветуйте, что мне делать. Я заказала накладной хвост в магаизине HEBEI YASO IMP & EXP CO.,LTD . В рекламе было заявлено, что волос "человеческий". Я оплатила покупку. Когда товар пришел - выяснилось, что …

Помогите разобраться! Открыт спор с продавцом. Посылка, которую я заказала где-то гуляет уже 109 дней. На прчте говорят ее нет и такого трек кода нет. LP00032777780906 На сайте меня просят предоставить официальный докумен для обострения спора, где я должна доказать, что посылки нет.Что мне …

Хотел посоветываться со знающими людьми , история такая: заказал товар на али, продавец долго тянул с отправкой и срок отправки, который он себе определил, оставался еще больше 2х недель, вынужден был отменить заказ с формулировкой "мне не нужен этот товар" - заказал эту же вещь у другого продавца …

Здравствуйте, заказал у одного продавца 3 смартфона, попросил, чтоб каждый был по отдельности, он отослал по отдельности в трёх разных посылках - дал 3 трека. Поначалу всё было хорошо, отслеживались, но в итоге получил в руки 2 аппарата, 3 с 15 августа не трекается, ходил на почту узнавал - сказали либо …

Добрый день. Прод дал трек код RC080831792CN со способом отпраки  China Post Ordinary Small Packet Plus. Через 10 дн я начала трекать- выдало что код неправильный, на что прод ответил что товар выслан и на почте может еще не обновилсь информация по нему и чтоб я попылалась …

Добрый день. при заказе 2х разных товаров был выбран метод отсылки Shipping: via China Post Registered Air Mail, но после обработки заказа дали 11ти значный трек код оба продавца и написали способ отправки - Seller's Shipping Method. На мой вопрос почему товар отправлен другим способом от одного …

Добрый день. Заказывал на АЛИ телефон, HTC ONE M8. Цена 17800 руб. При заказе выбрал EU VERSION. Когда телефон пришел, то обнаружил, что вместо EU прислали US. Решил для начала не открывать спор, а просто пообщаться с продавцом. Скину фотки заказа, скрины с телефона. Продавец признал, …

Попросил помощи продавец с Китая. Суть такова. Он отправил купленный в его магазине телефон. Покупатель получив посылку требует с него полный возврат в связи с тем, что в посылке нет телефона, а лежит черт знает что. Предоставил акт составленный по ф.51 типа с почты. (см вложение). У меня лично возникают …