FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Знаю, что заказывать у "новых" продавцов - всегда риск. Из 15 заказов (у продавцов без рейтинга/с небольшим рейтингом) впервые мне дали неверный трек, а продавец не отвечает. Спор на ebay раньше января открыть не получится, писала в поддержку - звоните продавцу, ждите. Прошёл уже почти месяц …

Здравствуйте.Подробно расскажу свою ситуацию. Я сделал заказ смартфона на Али у Goldway. Продавец дал мне трек код почты Сингапура. Посылка пришла в Россию,её взвешали. Потом пришла посылочка в моё отделение, и я пошёл её забирать. Назвал имя, найти не смогли, попросили трек код. Я им …

Привествую всех! Уважаемые гуру, нужна помощь! Заранее извините за много букв, но без этого не понять суть проблемы. Так вот, сделал заказ в одном магазине на два разных товара, на всяк случай просил продавца отправить их одной посылкой. После отправки он дал один трек-номер на эти товары, но как оказалось …

Добрый день ! Мною был открыт спор и спор я выиграл без проблем ! Но получилось так, что оплачивал заказ я с одной банковской карты, а пока ждал товар со всеми продлениями прошло 2 месяца ! Работодатель поменял банк и я благополучно закрыл счёт в банке и карту Получив карту от другого банка ! На, что …

Заказал у известного продавца Гонконг голдвей телефон. Он его отправил. Но вес посылки 30грамм. Подозрительно. И в России в Москве товар отправили обратно. Судя по треку RB097377265SG. Продавец написал что товар назад не получил. Подходило время защиты а продавец не хотел её продлевать. И предложил …

Заказала чехол на телефон 11.07.2016, бордовый, истекал срок, я написала сообщение где посылка, мне не ответили и я открыла спор, выиграла его, деньги вернули. Потом 11.10.2016 заказала еще чехол такого же цвета, только дороже, у другого продавца. Сегодня 1.11.2016, пришел чехол!!!!! Бордовый!!! :-) …

Здравствуйте. Такая ситуация: не могу уже 4 месяца вернуть деньги, продавец без моего ведома продлевает защиту и таймер постоянно обновляется. Обещанный срок доставки 15-45 дней давно уже прошел. Недавно продавец видимо забыл продлить защиту, оставалось 3 дня на таймере и я открыла спор. Выбрала причину …

Подскажите пожайлйста случайно приняла решение продавца в споре( товар не получен) и заказ закрылся, но по факту защита покупателя должна была быть до 4.12.16, что можно сделать и как вернуть деньги

доброго вечера.... вот такой я получил ответ продавца на свой спор.. я так понял он деньги возвращать не хочет.... каковы мои дальнейшие действия??

я заказывала очки около 4 месяцев назад, 2 месяца назад открыла спор, в связи с тем, что товар долго не приходил ко мне, спор длился 4 дня, на 5 день они ответили мне и попросили подождать немного и товар скоро придет, но его нет по сей день. на сообщения вернуть деньги, продавец не отвечает. что делать …