FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Здраствуйте.У меня есть проблема,пожалуйста помогите . Что нужно делать в данной ситуации? Продавец eli lin отправил мне товар 25.09.2016 и выдал этот трек код RS656142712NL . Две недели он не отслеживался, на сайте 24 трек было написано, что это нормально . Шёл уже 18-ый день и мой трек код так и не …

Заказала на Али, и тут же отменила заказ(выбрав причину "другое") Деньги сняло. Что делать?

Заказала на сайте алиэкспресс в начале июня сумку, продавец по моей просьбе продливал срок 2 раза, сумка в пути уже четвертый месяц. Подала спор до окончания срока за 5 дней с возвратом средств. Однако, продавец не согласен, пишет что товар в пути и дает ссылку, где нет ни трек-номера, точнее он такого …

немогу понять обманывает ли он меня. сказал что отправить новую завтра и отправил скрин документа и трек кода что делать?

немогу понять обманывает ли он меня. сказал что отправить новую завтра и отправил скрин документа и трек кода что делать?

Был куплен нерабочий смартфон с доставкой из России. Отправил обратно продавцу на склад в России, через спор "возврат товара и денег". По трек коду видно что мою посылку получили неделю назад. Но продавец неподтверждает получение. Как быть?

Здравствуйте. Заказал стекло и чехол для xiaomi redmi note 3, трэк не отслеживается, прошло 71 день, остается 8 дней до окончания защиты. Продавец пишет " "Я могу понять ваши чувства. Мой друг.У вас еще есть 8 дней, чтобы собрать товары.Если в течение этого периода.Без вашей посылки.Я согласен …

Здравствуйте. У меня такая проблема. Я не получила кое-какой товар с Aliexpress в установленный срок 15-60 дней. Я продлевала защиту. Но сколько можно ждать? Естественно я открыла спор с указанием причины "защита уже истекает но товар все еще в пути". Трек не отслеживается в моей стране. Предоставила …

Не совсем понимаю что происходит во время спора в новом интерфейсе) Гарантированный срок доставки закончился, я попросила продлить защиту товара еще на месяц. К концу этого срока я решила открыть спор, т.к. поняла что ждать бесполезно. В ходе спора Али вынес такое решение Solutions: Option 1: Please …

14 августа был продан аккаунт на ebay.com , 23 числа приходит угроза от пукупателя что он мол не может зайти в аккаут и будет открывать диспут , вопрос вот в чем , кто будет прав в диспуте , я или он , покупатель при этом отправил сообщение о том , что пользовался данным аккаунтом более недели …