Как вернуть деньги за товар, который не пришел, если продавец постоянно продлевает защиту?

Здравствуйте. Такая ситуация: не могу уже 4 месяца вернуть деньги, продавец без моего ведома продлевает защиту и таймер постоянно обновляется. Обещанный срок доставки 15-45 дней давно уже прошел. Недавно продавец видимо забыл продлить защиту, оставалось 3 дня на таймере и я открыла спор. Выбрала причину, что защита уже истекает, а товар еще в пути. Продавец тут же об этом вспомнил и опять ее продлил и написал мне ждите и отклонил мое требование возврата. Товар отслеживается только в Китае, причем пункта "вылетело в страну назначения" в отслеживании нет. Есть только "поступило на склад." Естественно спор через какое-то время обострился, на что Aliexpress мне отвечают: защита еще активна бла бла бла, товар отслеживается, ждите, если в течении 21 дня вы не подтвердите получение, спор автоматически закроется в пользу продавца. Это что за новости вообще? Как мне деньги вообще вернуть? Ясное дело, что товар уже не придет. И какой толк тогда от этого обещания "доставка в течении 15-45" дней, если Aliexpress мне отвечает, что защита активна, ждите, а если не дождетесь, то продавец получит ваши деньги даже если товар не придет".