FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Заказал товар на Али. Прошло уже больше 2-х месяцев. Последняя дата трека 20 октября. Продавец сам продлил срок защиты до его истечения. Писал продавцу, спрашивал, где товар. Не знает, просит подождать. Через неделю вновь написал. Тот же ответ. Открыл спор. Просят закрыть спор, а то его босс спишет с …

суть такая: открыли спор, торговались о возврате в сообщениях с продом. Сами сразу предлагали 15, 14 баксов если он мирно примет решение. Но прод тянул кота за .., просил пэйпал, у нас его нет да и не надо такой возврат. и дотянул до автоматического обострения. теперь предлагает уже официально возврат …

Здравствуйте, заказала дочери 4г. платье на утренник на Али, долгое время трек нигде не отслеживался, наконец-то засветился и, к моему удивлению, на сайте почты России информация о посылке- мелкий пакет 190 гр, на сайте продавца указано - 0,800 кг. Платье с пакетом и не может весить 200 гр... Время защиты …

Здравствуйте всем. Такой вопрос пришло мне обуви не совпадает чуть чуть внешний вид. Открыл спор продавец отказал возмещать. Открыл второй и вот тут я не углядел и вместо того чтоб он просто вернул мне …

Здравствуйте всем. Такой вопрос пришло мне обуви не совпадает чуть чуть внешний вид. Открыл спор продавец отказал возмещать. Открыл второй и вот тут произошла положением я не углядел и вместо того чтоб он просто вернул мне деньги нажал на то что и товар надо вернуть. Продавец это решение принял и тут …

Здравствуйте всем. Такой вопрос пришло мне обуви не совпадает чуть чуть внешний вид. Открыл спор продавец отказал возмещать. Открыл второй и вот тут произошла положением я не углядел и вместо того чтоб он просто вернул мне деньги нажал на то что и товар надо вернуть. Продавец это решение принял и тут …

На территориию России посылка до сиих пор не поступила, это ответ с ЕМС почты России. Продавец просит ждать еще 40 дней. Отправка платной службой ePacket, со сроком доставки 14-23 дня. Со дня отправки прошло 52 дня, считаю срок в двое нарушен. Что посоветуете? Открыть спор или подождать?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как поступить в возникшей ситуации. Я заказала кожаный кошелек 11.11, стоил он 18.99. Кошелек пришел, но на нем я обнарудила следы маркера. Как вроде перед тем как покрасить коду в коричневый цвет маркером что-то отмечали на коже. После покраски эти полосы от маркеры …

Здравствуйте. Такая проблема: в отслеживании говорится, что посылка получена, я же ничего не получала. Открыла спор с продавцом, он прислал скин, где видно, что посылка с этим треком отправлена на мой адрес. Так же при отслеживании на сайте Почты России в имени получателя стоит не мое имя, да и вес посылки …

Добрый день! Хотелось бы услышать совет. Ситуация у меня в целом сложилась следующая: продавец с алиэкспресс отправляет заказ, код отслеживается и идет довольно быстро и все впроде бы очень хорошо, но до одного момента, а именно когда посылка проходит границу и поступает в страну назначения (в моем случае …