FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Моя посылка, оказалась вскрытой, недостает вложений. Обнаружила уже дома, под наклееным сверху Economy Letter оказался разрез,аккуратно заклееный. Кому то очень понадобились детские сережки за 20 руб. Мелочь, а неприятно. Заказывали серьги под платье на конкурс. Пакет шел через Финляндию. Что в таких …

Добрый день. Моя посылка с 30 ноября ушла на экспорт в Китае, и больше не следа. Служба доставки EMS. Я подала на возврат денег (так как защита покупателя должна была истекать 5 января), продавец её продлил до 15 января, отказался от возмещения и написал: Dear Customer, sorry for this later shipping …

В Алекс экспресс 26.12.2016г. заказала ноутбук. До сих пор статус заказа: Закрыт. В итоге: ни денег, ни ноутбука. Обещали, что деньги вернут в течении 20 дней. Боюсь, что обманут. Как мне быть?

Ситуация следующая, заказал товар , он очень долго шел , система вернула деньги мне. Но через некоторое время , товар пришел. Прошел месяц практически. Теперь продавец проснулся, требует заплатить за товар . Была ли такая ситуация что делали? А еще при споре продавец активность не проявлял интерес.

Товарищи, нужна консультация. Получил не тот товар, что заказывал. Открыл спор с причиной "Товар не соответствует образцу". Продавец согласен вернуть деньги, но просит закрыть этот спор и открыть новый с причиной "Personal reasons" (личные причины) и тогда сразу вернёт. Стоит ли ему …

TEAPY1032824065YQЯ открыл спор продавец отказал мне и продлил защиту заказа Смогу ли я потом открыть второй раз спор если откажусь от спора прошу посмотреть скриншот и что такое я выделил до 28.12.16 счётчик?какмне поступить далее?

Приветствую посетителей сайта!Помогите пожалуйста разобраться.11.11.2016 была оплачена покупка на Али Экспресс шуба из лисы крашенная под соболя,цена посылки 25000руб с копейками,продавец как бы отправил шубу 20.ноября,но отслеживаться она начала лишь 24 ноября.В правилах магазина указано,что если Я …

Столкнулась с откровенным мошенником, заказала дисплей для Самсунг Гелакси С2 плюс, пришёл экран с кучей артефактов, тачскрин работает, кнопки тоже, но на самом дисплее очень много странных полос и дефектов. Открыла спор, продавец сразу же предложил вернуть ему обратно экран без оплаты доставки, после …

Продвец не принимает мое решение на странице спора. Предлагает сообщить ему номер карты и телефона и закрыть спор. Может я не так поняла, но после превлечения али-экспресс. Они приняли сторону продавца. Возможно, я не так поняла. Окончаниние рассмотрения службой али экспресс еще впереди

Здравствуйте!За пару дней до конца защиты открыла спор. Продавец попросил закрыть спор и подождать еще месяц. Типа он продлит срок защиты на 30 дней и если товар так и не придет, то я смогу открыть спор снова.Я решила подождать посылку и нажала "принять условия продавца" . Как видимо зря.. …