FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Открыла спор, продавец прислал эту ссылку: https://www.aliexpress.com/store/product/After-sale-service/1849455_32780309090.html?spm=2114.12010608.0.0.excdus Подскажите, пожалуйста, что это такое и что с этим делать?

Продавец выслал половину товара из заказа. При переписке писал ждите все придет. Открыла спор, но из-за обстоятельств не успела предоставить али доказательства и спор закрыли в пользу продавца. Осталась без товара и без денег. Можно ли открыть спор повторно на позиции, которые мне пришли с приложением …

Всем привет! Подскажите как поступить в такой ситуации. Заказал на алли два телефона, всё оплатил. Продавец выслал трэк-коды. После отлсеживания посылки в течении 13 дней, получаю следующий статус в сервисе отслеживания: "Order has been Cancelled (Aliexpress Standard Shipping)". После чего …

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как поступить. Срок защиты покупателя заканчивался. 5 января я попросила продавца продлить его на 14 дней, продавец не ответил. Тогда, 10 января, открыла спор, с просьбой возврата всей суммы. После этого продавец сразу написал, как бы отвечая на мою просьбу продлить …

Пришла нерабочая клавиатура. Буду открывать спор. Есть несколько вариантов:1) Я потребую 100% возврат средств (готов отправить за его счет товар обратно), Но этот вариант меня не очень устраивает, второй мне больше нравится.2) В его магазине есть клавиатура, которая стоит на 1.000 рублей дороже …

Всем привет,тут очень глупая история,эти китайцы просто твари а не люди.Я купил дорогой телеофн,было написано что ориганал.95 процентов положительных отзывов.Пришла посылка и я определил что телефон не оригинал а подделка и в официальном центре самсунг подтвердили.Я отправил обратно им,а в итоге они …

Добрый день! Прошу помочь советом бывалых покупателей на Али. Заказала в конце ноября к НГ смарт-часы, доплатила за доставку епакетом. Ждала и трекала посылку, запрашивала у продавца продление защиты пока посылочка потихонечку себе шла. Прибыла на почту в начале января, получила, открываю - лежит чехол …

В процессе спора Алиэкспресс принял решение о возврате денег.но в скобках стоит сумма 0 00$.Принять или отклонить это решение?. И почему в сумме стоят нули? Деньги мне вернут.если я приму это решение? Спасибо

проконсультируйте, пожалуйста. открыл диспут на Али после получения планшета в связи с выявившимися проблемами в работе. перечислил имеющиеся проблемы, загрузил видео. продавец в отказняк и диспут дошел до обострения. по итогу Али предоставил решение. в тексте решения перечислены приведенные мной проблемы …

А есть люди воще которые дождались и получили посылку после статуса "покинуло сортировочный центр " в своем городе и затишье на 2 и более недель????отзовитесь