Диспут: вопросы и ответы

Подскажите пожалуйста. Ситуация - купил планшет, пришел неисправный (есть фото, видео). Открыл диспут. При переговорах договорился про отсылку обратно. Послал - посылка RA950741336UA Диспут эскалировался автоматически. На данный момент состояние диспута: Status of case: Complaint substantiated—Pending …

Здравствуйте. Откры спор но полный возврат денег, т.к. оставалось 5 дней доставки, продавец согласился со спором. Задала вопрос когде вернутся деньги, на что он ответил: Ping Liang Thu Dec 12 17:47:25 PST 2013 Hi Elena, You can apply for refund on Aliexpress Store. Вы можете подать заявление на возврат …

Заказала товар на Али. Оплатила. Но продавец написал, чтобы я еще пересылку добавила и оплатила или отменила заказ. Я заказ отменила, но он с отменой не согласился и типо отгрузил товар и дал ЛЕВЫЙ ТРЕК номер. Что теперь делать? Трек RC231951336CN

Диспут переведен в претензию. Просил продавца продлить срок, но он игнорирует меня. наверняка ждет, что срок истечет и администрация Али решит спор в его пользу. Но, как мне кажется, я прав абсолютно. Ситуация следующая: 23.10 я оплатил заказ 26.10 продавец дал трек номер который успешно пробивался на …

Подскажите, пожалуйста. Заказала на али товар, продавец сначала дал трек, спустя две недели после моих постоянных вопросов почему трек не отслеживается, признался, что товар вернулся назад и пообещал выслать снова. Так прошло еще пара недель. После того, как я все таки открыла диспут на полный возврат …

Добрый день! ситуация сложилась такая: попросили заказать для украшения зала на свадьбу, вот такие ленты http://www.aliexpress.com/snapshot/289679693.html Заказывали 2шт. Одна пришла хорошая, а вот на второй каждые 17см осутствует ячейка. Достаточно заметный дефект(( Открыла спор. Написала что хочу …

Трек-номер RC051152671HK. Суть дела вот в чем. Заказ был сделан и оплачен 23 ноября (суббота), 25го в понедельник я получил трек-номер и стал ждать 10 дней пока он начнет отслеживаться. Спустя 10 дней никаких движений посылки не произошло и я задал соответствующий вопрос продавале. Вопрос был проигнорирован …

Здравствуйте. У меня 3 товара повисли и не двигаются давно. вот треки RF171441851SG, RB350542912CN, RA447106950CN. Что мне с ними делать? по второму треку продавец перестал отвечать после того как попросила продлить сроки поставки. открывать спор сейчас или еще ждать? И если открывать …

Пришел чехол для планшета, поцарапаный... явно б/у. Открыла диспут на Алиэкспресс. хотела отправить товар продавцу обратно. статус диспута (Отказаться от продукта и возврат). Продавец не подтверждает адрес и просит оставить товар у себя (обещает вернуть деньги полностью). Как закрыть диспут и открыть …

С 07.11 висит открытый диспут, продавец послал товар по неправильному адресу. В диспуте от 26.11 висит сообщение от администратора: As the tracking number shows the package was sent to a wrong place, seller needs to provide the shipping invoice within 3 calendar days to prove whether seller wrote the …