Вернут ли мне деньги?
Диспут переведен в претензию. Просил продавца продлить срок, но он игнорирует меня. наверняка ждет, что срок истечет и администрация Али решит спор в его пользу. Но, как мне кажется, я прав абсолютно.
Ситуация следующая:
23.10 я оплатил заказ
26.10 продавец дал трек номер который успешно пробивался на сайте 4PX
28.10 он трекнулся на SingPost - статус Information received...
и до сегодняшнего дня никаких изменений в статусе моей посылки.
уже просил неоднократно продавца разыскать посылку, но он игнорировал.
20.11 открыл диспут с требованием полного возврата.
неоднократно продавец отклонял мои требования.
29.11 перевел диспут в претензию после очередного отказа продавца. При этом не выставил требование полного возврата денег.
Обратился с этой проблемой в поддержку Али. Пока тишина.
Вот и переживаю. Вряд ли посылка придет и терзают сомнения, что получу деньги обратно даже если администрация решит спор в мою пользу.
Первый раз покупал в Китае и та лопухнулся. Кстати после этой покупки совершил еще несколько. Все уже получил и доволен, а здесь... влип.
RF178644037SG
Этот вопрос изначально был задан в комментариях к статье «Ведение и Изменение диспута на Aliexpress»
-
Safina RF178644037SG - трек
А требования - полный возврат
-
Yuriy Dirda Необходимо следить за статусом претензии т.к. Вас обязательно будут опрашивать и этот момент нельзя упустить.Если в процессе диспута поставщик отклонил требования покупателя (REJECT), то кнопка Escalate Dispute станет доступной только если покупатель проигнорирует встречное предложение поставщика. Прежде чем перевести диспут в претензию, покупателю желательно (но не обязательно) модифицировать Диспут заново под свои требования и затем нажимать кнопку Escalate Dispute. Это я думаю Вас совсем успокоит.
1 ответ
-
Ну и чего переживаете Ваши требования полный возврат его это его требованя, посмотрите под картинкой в заказе значек будильника если он у Вас есть там стоит кол.дней полный возврат если не получили товар.Ждёте решение Али.Прод сам указывает сроки полного возврата.
-
Safina Смущает то, что в Центре Жалоб, в графе Transaction Amount значится US $0.00.
-
Yuriy Dirda У Вас нет статуса получения, Вы после вынесения решения Али можете подать жалобу на их решения и попросить более глубокое рассмотрение Вашего случая предоставив доказательства.Если бы продавец с Вами согласился то претензии бы не было.В сама начале своей статьи я об этом написала.
-
Safina А какие доказательства могут быть мной представлены? В голову ничего кроме скриншотов со страницы СингПост и 4px не приходит
-
Yuriy Dirda Вот Вы сами и ответили на свой вопросы.Теме же доказательсвами и Али будет пользоватся.
-
Yuriy Dirda А рассмотрение Али может доходить до 90 дней.Ну вдруг покупатель посылку получит.
-
Safina до 90 дней 0_0. Дело в том что я периодически отсылаю им скриншоты с указанных страничек. Теперь понятно почему они молчат. и Статус моей жалобы - Awaiting my response несмотря на то, что регулярно пишу им письма.
-
Safina я уже и непосредственно на СингПост обращался с просьбой выяснить где моя посылочка, но они стандартно отвечают что физически ее не получали. Даже несмотря на то что 4PX доставила ее в Сингапур. А в Сингапуре ее наверное смыло в океан и сия пучина поглотила ея.
-
Ваше обращение на СингПост бесмысленно если конечно китайским не владете как родным, а ответ их понятен стандартная английская фраза, думаю они даже не до конца поняли что Вы хотели. Это все равно что Ваш продавец на китайском или ломаном английском обратится на почту Украины.У Вас претензия открыта чего Вы так переживаете, а вдруг за это время придёт.
-
Safina У Вас получилось успокоить меня ) Спасибо. Буду смиренно ждать.
Loading -
Напишите свой трек и какие требования Вы изначально выставили к продавцу?