/ / ›

Есть ли возможность получить компенсацию, и как вести переговоры.

sakana 13

Добрый день! ситуация сложилась такая: попросили заказать для украшения зала на свадьбу, вот такие ленты http://www.aliexpress.com/snapshot/289679693.html

Заказывали 2шт. Одна пришла хорошая, а вот на второй каждые 17см осутствует ячейка. Достаточно заметный дефект((

Открыла спор. Написала что хочу возврат за 1 рулон. Прод написал сегодня сообщение

Hello! Dear friend Before sending, we inspected the product, you give the product images I send it? How much weight? We sold so many products, never had defects, and this point defect, we can accommodate, is not it? But with or without loopholes, I am very sorry, I apologize to you,I see you sent pictures. I also know the reason that I am very sorry, but the defects that can cut it? Then well, you do me a favor, I can promise you, after you buy from my shop anything, I sell it to you cheap, because if I give you a refund, I lost money and I shop there will be a dispute record, so I think with the next once you buy the goods in my store, I will compensate you. OK? TOR cheng Конечно пересылать обратно не хотелось бы. И с таким дефектом использовать как задуманно не получится(( Возможно ли получить полную стоимость за 1 рулон, что бы заказть еще. Что ответить продавцу?

1 ответ

  • Fir 18

    Чтоб Вам вернули деньги за дефектный товар, придется его отправлять назад. Соизмерима цена покупки и стоимость отправки? (отправку Вам не компенсируют). Я считаю, что в данной ситуации лучше запросить частичный возврат сумммы, баксов этак до 10. Или купить новую, но со скидкой с его стороны.

    Если договориться на замену товара, Вам опять же придется отсылать дефектный.

    Предлагаю проявить смекалку и чудеса рукоделия :) Отрежте от ленты звено и вклейте камушки там, где их не хватает. Темблее если для оформления зала, будет висеть, никто и не заметит))

    з.ы. Всегда процесс вскрытия посылки и осмотр товара снимаю на видео, чтоб впоследствии был железный аргумент. Все они лапочат про скидки в будущем, про кормить семью, разорение и глобальное потепление. Хитропопые они все.

    • Fir Продавец уступил и согласился на возврат половины стоимости. Но на карту они так и не вернулись, уже месяц прошел. Переживаю вернутся ли вообще.

      sakana 13
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах