Слишком долгая отправка посылки
Трек-номер RC051152671HK. Суть дела вот в чем. Заказ был сделан и оплачен 23 ноября (суббота), 25го в понедельник я получил трек-номер и стал ждать 10 дней пока он начнет отслеживаться. Спустя 10 дней никаких движений посылки не произошло и я задал соответствующий вопрос продавале. Вопрос был проигнорирован. Я предложил открыть спор. Продавец тут же откликнулся, мол извините-простите, вашу посылку скорее всего потерял курьер, я отправлю ее снова другой почтой (04.12) сегодня же, извините-простите. Думаю, всяко бывает, все же люди. Китайский друг дает новый трек и я начиная опять ждать. Ситуация повторяется 7 дней, я открываю спор "посылка не отслеживается" 11.12. 5 часов продавец не отвечает, затем появляется инфа по треку на сайте HK "11.12.13 прием отправления", которая обознаяает, как я понимаю, факт передачи почте посылки. Далее продавец откланяет спор, мол все пучком, просто долго обновляется информация, а посылка отправлена 04.12! На мои заявления почему отправлена 11.12 не понимает вопроса.
Собственно вопрос. Как мне дальше вести диспут? Задержка в отправке меня крайне не устраевает, а в меню открытии диспута нет такой причины.
1 ответ
-
Вот только что деньги вернулись, открывала спор по тому же поводу. Но я там вовремя подсуетилась, открыла диспут, когда трек ещё не отслеживался (12 дней с момента выдачи мне трек-номера). Причиной указала No tracking information. Продавец несколько раз отклонял, спустя 19 дней после заказа посылка объявилась на трекере, он в качестве доказательства пришпилил скрин с почты Китая. Тут надо указывать на то, что продавец не смог выслать посылку в указанное им время обработки, т.е. если бы он не дал трек, заказ закрылся бы автоматически. И требуйте с него доказательства, что выслал вовремя (тот же инвойс, хотя бы). Обещайте в таком случае отменить диспут. Мой долго отмазывался, что может прислать документы только на китайском, сотрудники почты у них говорят только на китайском, но всё равно в результате сдался. Попросил только положительный отзыв оставить :)
-
JGG Благодарю! Сейчас выведу ее на чистую воду, что отправила только 11.12, потом скрином прикреплю!
К вам посылка все-таки идет? Вы будете ее возвращать?
Loading
А у Вас тоже 19 дней с момента заказа :) Попробуйте эту самую No tracking information, в комментах поясните, что не было информации кучу времени. Продавец дал трек заранее, чтобы заказ не закрылся автоматически, а сам отправил только 11.12. И скрин привесьте.