Что значит такой ответ продавца?

Здравствуйте. Откры спор но полный возврат денег, т.к. оставалось 5 дней доставки, продавец согласился со спором. Задала вопрос когде вернутся деньги, на что он ответил:
Ping Liang
Thu Dec 12 17:47:25 PST 2013 Hi Elena, You can apply for refund on Aliexpress Store. Вы можете подать заявление на возврат налога на Aliexpress Магазина. что это значит?
Loading
1 ответ
-
Это означает, что по всем вопросам, связанным с возмещением надо обращаться к Aliepress, а не к продавцу. У него ваших денег небыло.
Возврат в течение 7-10 РАБОЧИХ дней после Refund Date. Эту дату смотрите в заказе, в закладке Financial, там внизу должна быть информация по возврату.
Loading