Спор- претензия
Открыл спор 7 дней назад, т.к. посылку не получил. Продавец попросил подождать еще 10 дней, уверяет, что я ее скоро получу. Но я отказался, потому что прошло уже 70 дней, а она стоит в статусе экспорт. И больше продавец не отвечает. Хотел перевести спор в претензию, т.к. на счетчике по спору осталось 5 дней, а кнопки Dispute Escalated нет. Сумма моего полного возврата не изменилась. Что делать дальше? И что будет через 5 дней, когда время на счетчике закончится?
-
Я так понимаю что продавец свои требования не предъявлял?
-
Safina Нет, просто попросил подождать и все. А что дальше то?
-
Воронок Что бы добавить скрин, нужно просто нажать кнопку "редактировать" в своем вопросе. В редактировании вопроса доступна загрузка изображений. Сейчас я сам Вам все поправил.
-
Anatoly Спасибо большое!
2 ответа
-
Так в споре то Вам отвечал продавец или нет? Судя по скрину - не отвечал. Поэтому и нет кнопки перевода спора в претензию. А есть счетчик, который отсчитывает время отведенное продавцу для ответа. А что будет если прод не ответит в течении 5 дней даже на вашем скрине написано - спор автоматически переведется в претензию, которую скорее всего тут же и удовлетворят, т.е. вернут Вам деньги. Т.о. молчание продавца Вам только на руку.
-
Shoporobot Продавец ответил и попросил подождать 10 дней, я отказался. И на этом тишина.
Loading -
-
Если продавец не изменит требования, то через 5 дней спор автоматически обострится и его будет рассматривать площадка проще говоря автоматически удовлетворит Вашу претензию.Вам делать ничего не надо только смотреть чтобы продавец условия не поменял.
-
Safina А точно, автоматически спор обостриться? Они пишут, что если ,, продавец не ответит", а он ответил.
-
Воронок Он Вам сообщение прислал, а не спор изменил посмотрите здесь картинку как меняет продавец условия https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/496/Vedenie-i-Izmenenie-disputa-na-Aliexpress
-
Safina Спасибо за разъяснения!
Loading -
Сделайте скрин