Найди 10 отличий. Отзыв о покупках на eBay

С ebay.com я познакомилась осенью 2014 года, когда дочь попросила вошедшую в моду куртку-парку. Я заказала ей на этом сайте примерно за 900 рублей. Куртку доставили быстро, но по размеру оказалась маловата, рукава короткие. Дочь все равно стала носить.

Далее я решила купить себе шубку, которая на сайте была заявлена как натуральная кроличья, фотографии были достойные, мой размер был.

И вот, оплатив 3700, я стала ждать шубу... Заказ шёл недолго.

Развернув пакет, я обомлела: страшная искусственная подделка, вид модели абсолютно другой, да и размер на 12-летнего ребенка!!!

Ну, ладно, сделаем возврат товара. Написала на eBay, продавец удивленно спросил: что не так? Объяснила, показала фото для сравнения. Он пишет: "Я не скрывал, что мех искусственный (было написано, что натуральный), это такая модная модель для молодых дам (смотрите фото). Может быть, вы предложите шубу своим знакомым, а я вам впредь буду скидки делать..."

И кому, интересно, я такую "красоту" предложу? Нет, пишу, забирайте товар и верните деньги. Согласился, написал адрес по-китайски. Вы умеете переписывать китайские буквы? Я - нет.

Распечатала адрес на принтере, отослала (стоимость посылки - 900 рублей!). Два месяца вела переписку, пыталась контролировать процесс. Продавец пишет: "Все хорошо, как только получу шубу, сразу верну деньги".

Но тут мне сообщают по ebay.com, что процедура возврата товара завершена. Пытаюсь как-то связаться с руководством, но там все так хитро выдумано, что ты на свои вопросы не можешь получить ответы (кто сталкивался - тот поймет).

И самое интересное, что где-то через месяц шуба вернулась мне назад.

Вывод: никаких гарантий возврата нет!!! Вам наобещают, наговорят, но до истины вы не достучитесь. Крайним останется покупатель. Размеры и фото не соответсвуют!!! Будьте осторожны, не повторяте моих ошибок.

Это вид товара на сайте (белый фон) и полученный товар (жёлтый фон). Сравните!

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

43 комментария

  • Der_Flieger 5.5k

    А на фотографии продавца шуба смотрится очень красиво.

    Вот ещё и по этому я не покупаю одежду в интернет магазинах.

  • olegm74 16

    3700 руб насколько я понимаю?Это где- то 85 $? Что Вы хотели получить за эти деньги?

    Удивляюсь таким людям,найдут за пол -копейки типа шубу(кроссовки,дольче-габану,луи вуиттон и т.д) и тешат надеждой что придет мега-супер вещь.Потом начинается крик-меня обманули!Вы сами прежде сего себя обманываете.

  • AleXHunter 31

    Очередная наивная дама... Видимо забыли нолик... За 3700 нормальная шуба? Ахаха...

  • Merasteg 573

    Вообще то, согласно правилам международного почтового союза, почтовые адреса пишутся латиницей, уже тогда можно было требовать от продавца нормальный адрес.

    Далее, если посылка вернулась к Вам обратно, то к ней должен прилагаться акт о причине возврата, что вновь означает повод стряхнуть денег с продавца (неправильно указал адрес, не забрал посылку с почты, не заплатил пошлину и т.п.)

    Далее, можно было с самого начала обострить спор по причине несоответствия товара описанию и стребовать 90-95% от стоимости без возврата товара.

    Так что на будущее, действуйте жёстче, исходите из того что любой продавец мошенник, что он попытается Вас надуть, всегда при отсылке товара назад исходите из того, что это стоит денег и поэтому требуйте денег с продавца на оплату возврата (притом не только цену пересылки, но и страховки с упаковкой, которые также не бесплатны)

    При покупке дорогого, не серийного и не фирменного товара, требуйте фото/видео с реальными кадрами, честный продавец без проблем выложит их для Вас.

  • slavapro (гость)

    так непонятно почему не был открыт диспут в палке?

  • Eluvium 52

    Опять старая песня. Нет, ну что же вы за копейки-то (для качественной шубы) хотели? Вас не обманули, вам просто прислали товар на ваши же деньги.

    • Eluvium Так почему бы не выложить фото реальное этой шубы за 3 коп. А то фото суперской шубы, а на деле фуфло. Я считаю фото должно соответствовать реальному товару.

      Ирина5 34
  • 0otter 14

    то что прислали не стоит 3 700! (для умных комментатров) шубы абсолютно! (по фасону то же, у них только цвет идентичный) разные, так что правда на стороне покупателя, продавец обязан выставлять фото реального (!) товара, пусть и отфотошопленного по самое

    а в остальном правы - надо было вовремя открывать диспут, не верить на слово продавцу, тем более 1 раз он уже обманул (в описании товара)

  • [Administrator] Flower 4.0k

    По правилам нужна ссылка на страницу товара, добавьте пожалуйста.

  • Берёза 36

    Это страница продавца http://www.ebay.com.hk/usr/eshung?rt=nc

    Это страница товара http://www.ebay.com/itm/LUXURY-Europe-Women-Faux-Rabbit-Fur-Winter-Warm-Fur-Coat-Jacket-Outerwear-Ladies-/261633294211?ssPageName=ADME:X:RTQ:US:1123, но там сейчас выставлена другая шуба и сказано. что товара в наличии нет.

  • hansoloart 23

    Главное на Ebay надо открывать спор вовремя и не пытать отправить подделку обратно. Так и писать: "Прошу возврата денег, так как был прислана подделка (или товар не соответствующий описанию)" Если требует возврата товара, отказываться. Так как подделка. Не пришлет, отправляйте спор на далее по этапу в сапорт. Главное не затянуть этот разговор более 30 дней.

    И вообще хорошо бы узнать правила работы защиты покупателей.

    По личному опыту больше всего проблем с Китайцами.

    • hansoloart Не знаю,мне всегда возвращали деньги за не присланный товар или не соответствующий описанию.Нужно только вовремя открывать спор(на Алиэкспрессе)

      Надежда (гость)
  • Берёза 36

    Согласна со всеми предыдущими комментариями. "Повелась" на дешевизну, т.к. в свое время на Черкизовском можно было за любые деньги найти что-нибудь. Открывать диспуты и споры пыталась, но на ebay.com нет реального выхода на руководство. Кнопка "Подать жалобу" выдает несколько стандартных вопросов, в чем суть жалобы. А у меня ни один из них не соответствует действительности. Пытаюсь перейти к спору, выдается информация, что моя операция закрыта. И так по замкнутому кругу. Возможно, кто-то и добьётся справедливости, но пройти все эти "подводные камни" очень сложно. Думаю. на это и рассчитано: большинство, как и я, забросят это дело, дабы понапрасну не тратить время. Для себя я выводы сделала: больше никаких интернет-магазинов.

    Всем хороших покупок!

  • Оксана (гость)

    В описании товара ( см. Ссылку) везде написано, что это искусственный мех. И в заголовке, и в Характеристике товара .

    • Оксана На момент моего заказа было указано, что это кролик. Я потом сравнивала - продавец изменил название.

      Берёза 36
    • Берёза Посмотрите, внимательнее на свою ссылку: в названии ясно написано "искусственный мех кролика". Слова "натуральный" - нет в названии ссылки (Faux-Rabbit-Fur-). Я верю в то, что продавец поменял товар и его название, НО ссылка осталась прежней: "искусственный мех кролика". Сейчас, там - "лиса". И, тоже искусственная.

      Женщина 14.0k
  • elenix 134

    Спасибо поржал)))). Вы вправду думали получить настоящую шубу за такие деньги?))))) Маразм крепчал...

  • Sansa 186

    не важно, сколько стоит шуба, важно то, что фотографии не соответствуют тому, что пришло. хоть она 10 долларов стоила бы. Продавец обязан выставлять реальные фото товара.

    ну а с другой стороны, можно было бы поинтересоваться, сколько стоят шубы из натурального меха. уж никак не 3700 рублей.

    • Sansa Ну, если по чесноку, то кролик примерно так и стоит, это же не норка или песец.

      Merasteg 573
    • Sansa я думаю что даже если бы шуба не была из нат. меха но пришла бы такая как на фото продавца то девушка бы не расстроилась

      Маря 57
  • 19705101745@mail.ru 78

    а я вернула шубу и мне вернули деньги! это видимо от продавца зависит! правда вид был тот же, что и на фото, но на ребенка!!!

  • Берёза 36

    Честно говоря, если бы это был качественных искусственный мех, и модель с размером соответствовали, я бы не стала возражать. Но то, что я получила, не стоит и 1000 рублей! Так что, уважаемые комментаторы, не стоит лишний раз писать. что цена соответствует качеству)))

  • Виктория (гость)

    Да я в Мск на рынке Садовод могу сторговаться за кролика и за 3500. Себе меховую жилетку с лисой покупала за 5.5. Чуть чуть линяет, но моя за копейки ничуть не хуже крутой из какой нибудь Снежной Королевы за 30.000. . Поэтому и на ебау такая вещь столько и стоит. Смешно покупать кролика за 37.000.

    Зайдите вон в к-а-л-яев. по акции кроличью стриженную шубу можно взять за 19.5

  • Del (гость)

    Да, вам не повезло. Поэтому я и побаиваюсь мех и нат.кожу покупать с Али или ebay. Что касаемо других вещей - реально эти сайты выручают :) Покупала с аукциона на ebay кучу вещей по реально смешным ценам! (http://ru.itao.com/u/972082712#post-2979897398) Сначала выкладывала хвасты на itao, а потом решила - чего конкуренцию разводить ... :) И сейчас покупаю практически все на ebay. А к автору вопрос : почему диспут не открыли? Стоило обострять до победного. Я несколько раз открывала и всегда возвращали деньги. Главное, не пропустить время защиты.

    • Del К сожалению, я не обладала нужным опытом ведения диспутов. Возможно, сейчас бы была более настойчивой. Но на тот момент я понадеялась на честность обещаний и пропустила время защиты. Поэтому мой пост больше адресован не знатокам в этой области, а новичкам, чтобы они были внимательнее. Я, как уже писала, больше не заказываю на ebay, слишком урок хороший получила.

      Берёза 36
  • JANNNA 1.4k

    какая разница, искуственный мех или нет. товар НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ ФОТО, а это серьёзное нарушение. вот выложил бы фото своей шубы, а не чужой красивой картинки, всё было бы честно и прилично, пусть и за 3700. уроды.

  • Жанна (гость)

    Да уж, одновременно и сочувствую вам, что так все получилось, и деньги потратили и нервы.. И так рассмешило фото присланной чебурашки)) Это уж точно: найди 10 отличий..! Сама побаиваюсь заказывать дорогие вещи на китайских сайтах. Одежду не заказываю совсем. По мне , так лучше переплатить в обычном магазине,но купить ту вещь , которую можешь померить , потрогать, понюхать..)) И пусть я куплю одно платье, но зато качественное, чем с десяток китайского ширпотреба, которые стыдно носить. Но по мелочи , можно там заказывать. Например, недавно заказала экран для планшета всего за 350 руб, а у нас он стоит 3000тыс. Даже если не дойдет, затеряется и деньги не вернут, переживать сильно не буду, из-за каких-то 350рублей. Это ж не 3500рублей .

  • AllaSil 90

    я перестала покупать вещи у наших Китайских товарищей. в 90% из 100 красивая картинка не соответствует товару.Качество Китая-отвратительное,вещь до первой стирки. Очень много хороших ( настоящих,фирменных вещей) я купила на Авито.Причем вещи совершенно новые,не б\у ,с этикетками.Я покупаю вещи в разных городах России,звоню или пишу и договариваюсь о доставке.Обычно это 200-300 руб.Деньги кидаю на карту СБ продавца дома,из личного кабинета.Я Вас уверяю,что за 3 700 можно купить новый кроличий полушубок в не сезон! в стране финансовый кризис,многие вещи продают,оставшись без работы,чтобы оплатить кредит....а такая "шуба" из иск.меха максимум тысячу стоит.На фото продавца ,думаю, щип.норка с песцом.

  • Римма (гость)

    У меня с Ебеем не было проблем. Купила там шикарные джинсы МЕК. Дорогие, правда, но они того стоили. Покупала в Америке. Оплатила, пришли быстро, недели через 2-3. Осталась довольна. Сделала вывод, что на Ебее лучше всего покупать у магазинов в Европе и Америке. С Китаем не связываюсь. Во-первых, размеры почти всегда не соответствуют, во-вторых, фото ничего общего не имеют с тем, что приходит. Знакомые заказывали, я насмотрелась "красоты" из Китая. Я частый пользователь интернет-магазинов, ошибок не было. Однажды почта России украла мое красивое платье из магазина Асос, но магазин вернул мне все деньги. Будьте внимательны при заказе, смотрите фото, читайте отзывы, сопоставляйте реальную цену товара с указанной и шансы купить барахло значительно уменьшатся.

  • catdog-66 (гость)

    Все может быть,интернет-покупка всегда лотерея.Но я покупаю постоянно на Ебэе .Да,с размером очень трудно угадать,особенно верхней одежды,а вот с качеством ни разу не попадал.Конечно надо понимать,что проданный Вам пиджак за 20 копеек будет выглядеть максимум на 60.Все возвраты за неполученный товар производились мгновенно. Все вопросы по мелкому браку решались в мою пользу. Купил отличные туфли-оксфорды кларкс так одна строчка кривая была. Пожаловался и вернули ВСЕ деньги!! А туфли ношу до сих пор(три сезона).

  • наталия (гость)

    прочла , удивилась, как может женщина поверить , что за 3.700 руб можно купить у "дураков-китайцев" натуральный мех, хоть и кроличий ...вывод: дело не в китайцах, а в нас ))))

  • boa 44

    Здравствуйте я лично вернул шубу купленный в магазине ЭЛЬСАФУР на ебее прислали половую тряпку да еще со сковзными дырками секонд хэд думали наверное в России дураки живут , к сожаление фото шубы не осталось.. Не верьте этому магазину я лично вычислил некоторых тамошних работников магазина, открыт он на имя итальянки орудуют грузинки. Благо посылка была ЕМС с полным пакетом документов включая чек и налоговый документ и с налоговым номером итальянки вообщем итальяно-грузинская мафия..Мои действия я зашел на сайт итальянского посольства опа-на а там сидит итальянский комиссар полиции ну я им ссылку на его страницу и пишу вот мол отошлю ему чеки налоговый номер и плюс фото шубы с просьбой принять меры против мошеннических действий их граждан. Итог полный возрат всех денег включая обратную дорогу плюс 50 евро за беспокойство не стал беспредельничать думаю хватит и этого.

  • boa 44

    а идея мне эта пришла в голову когда то нарвался на русско язычный сайт ФБР зашел туда а там было типа если вы что знаете о незаконных действиях граждан США просим оставить здесь сообщение. Правда после для интереса искал этот сайт так и не нашел но меня натолкнуло на мысль пнуть так грузинок-итальянок сработало..

  • boa 44

    Вот этот магазин лохотрон http://stores.ebay.com/elsafur2008/ может кто что оттуда нормальное получал , но мне они отправили выцветшую со сквозными дырками палец насквозь в нескольких местах проходил вокруг карманов протерто они обьясняли что это мол ручная работа так бывает..ага нашли дурака..

    • boa Это не Ваш комментарий посередине, в негативных отзывах? Типа "компенсацию на ремонт получил(а) Шубка выглядит оч хорошо"?

      За такие "камменты" продавец и покупатель могут оба схлопотать. Фактически это подкуп с целью улучшения репутации.

      Pokemon 175
    • boa А я в Эльсафур несколько лет назад купила пару шуб: одну из них соболиную, ношу и радуюсь, все отлично, все подруги завидуют:-) и рейтинг у них 100% при более 4000 отзывах. Видимо и на старуху бывает проруха, поэтому Вам пришел такой товар, но у меня обе шубы классные.

      cinderella 2
  • Анна (гость)

    Ну, давайте не будем сводить всех китайцев в одну линию врунов. Лично я не одну вещь заказывала и на ебее и на Али. Во всех случаях получала отличные вещи. В основном это были футболки. Самая дорогая из них - 600 рэ. В основном 300-400 руб. Так что я лучше подожду немного, чем буду покупать в 3 раза дороже. В этом плане очень удобен Али. Защита покупателей намного лучше. Продацев не может вас игнорить, так как там есть после которого спор закрывается в вашу пользу. Так что будьте внимательны.

    • Простите, пропустила слово. При открытие спора есть определенное количество дней, после которого спор закрывается в вашу сторону, если продавец ничего не решил.

      Анна (гость)
  • юлия (гость)

    Я в шоке!Прежде всего с покупательницы.Продавцы часто пишут в заглавии "натуральный мех", а уже в описании мы видим:искусственный мех.Это смешно...шуба из кроля 85 $! Я занимаюсь меховыми изделиями, производство Украина.Вы представляете сколько стоит сырье+подкла+работа+електричество и т.п. затраты на шубу ?!Поражаюсь с таких людей!

  • Лис~ (гость)

    Я, если и покупала одежду через интернет, то только на корейских сайтах. И раньше, когда курс был стабилен, это было выгоднее. Потому как можно было купить хорошую, качественную футболку\кофту\рубашку за 600 руб., а в магазинах моего города продают (не именно такое, конечно) рубашки за 2000 руб. китайского производства.

  • Столько и стоит почти в не сезон кроличья шуба.У нас за 100 долл можна взять.Но на фото и шуба с кроликом рядом не лежала та что не приехала.

    Однако посмеялся от души-давно так не удивляло ничего.

  • Lena -K 2

    Я поддерживаю возмущения " счастливой обладательницы новой шубки". Не важно сколько стоила эта шуба . У продавца есть описание ,заранее сфабрикованное ( но об этом знают только те, кто попался). Есть фотография. Так какого лешего нам присылают барахло ,которое мы б и за копейки не купили.. ??? У меня та же ситуация с пальто была пару дней назад, на фотографии и в описании одно ,а пришла тряпка. Пальто 30$ шерсть -зима. Я не рассчитывала на 100% шерсть ,но мне пришел самый дешевый флис, ну оно похож цветом и дизайном , но оно совершенно не соответствует значению : ПАЛЬТО . Это больше похоже на кардиган легкий ,я даже не знаю что это за ткань такая, она была ужасная и вид как тряпка ношенная . Пальто оно пусть и с искусственной шерстью но плотное само по себе то... Вобщем продавец прикинулся дурочкой и сказал что , за 30$ товар не может быть 100% шерстью. и предложил 8.87$ . Обостренный спор я проиграла , продавец срубил на мне на ровном месте 20$. Арбитраж не поддержал меня. Может быть надо было еще указать что на пальто нет бирки с указанием из какого материала сделано и как стирать . Много было звонков в чат . Много писем написано в разные конторы Али . Вот с одного мне ответ все таки пришел http://seller.aliexpress.com/education/rules/detail.html?tracelog=sszb02#post-punish

    Может быть в споре она мне и пригодилась бы . Очень жаль денег . У меня есть пальто шерстяное ,тоже не натуральное, но ровное и плотное,тоже не дорогое и я была уверенна что мне придет такое же качество . Ведь картинка то была красивая)))) ахаха.. Жду когда мой вопрос до рассмотрят и может быть накажут продавца. Хотя бы за то что он удалил вообще этот заказ из своего магазина. Скрыл следы преступления. Али все меньше поддерживает Русскоязычный народ,и спор уже не так легко выйграть . Надо быть хорошо подкованным что бы за такую подделку вернули хотя бы 70 % от стоимости . Кстати о тех кто говорит что дешевый сыр токо в мышеловке, вы не правы уважаемые , мы дочке заказали парку меховую, за 20$ и пришел товар такой как на картинке, естественно не натуральный мех, но очень мягкий и приятный ,и парка отличная. Так почему я за 30$ не имею права на нормальное пальто ? пусть и не 100% шерсть .

  • Марина (гость)

    Тут многие задаются вопросом "Что вы хотели получить за эти деньги?" Лично я хотела бы полное соответствие с фотографией при получении. Думаю, что автор поста тоже. И пусть бы она была искусственная. Ничего страшного. Порой вещи из искусственного меха выглядят гораздо шикарнее, чем натуральные. Уж давно научились делать. Плюс, и звери целы, и денежки сэкономлены. В позапрошлом году в магазине купила китайскую искусственную дубленку. Она сразу приковала мой взгляд. Выглядела шикарно. Сначала даже подходить не хотела. Думала, будет чертовски дорого. Все же подошла. На ценнике было 2500 руб. Подчеркиваю: 2500 руб. С огромной наценкой магазина. А в Китае? В общем, покупкой довольна по сю пору. Меня неоднократно спрашивали и знакомые, и незнакомые, где я купила такую прелесть. И когда я озвучивала цену, удивленно округляли глаза. Так вот... Неделю назад заказала на ебей шубку. Очень похожую на ту, что заказала автор. Только искусственную.

    В общем, ждем-с.