Споры и решения

Не знаю, что затуманило мои мозги, но я заказала пальто в магазине SHUCHAN Store.

Повелась на их красивый каталог и разнообразие представленных моделей в нем. Пришло мне пальто...

Степень моего разочарования не описать: цвет совершенно другой (огненно-красный, совсем некрасивый), фасон отличается, совпадает только вышивка на кармане.

Качество пошива отвратительное: пропущенные строчки в стежке, молния вшита неаккуратно, нитки торчат. Причем изначальная цена за такой "шедевр" была более 200 долларов, а купила я его по скидке за 106 долларов. Я открыла спор, получила решение о возврате товара и денег, получила адрес для отправления пальто в Китай. Интересно то, что покупала я пальто у магазина, а получателем для возврата было указано частное лицо, некая Анна Бао.

Я отправила товар Почтой России на следующий день после получения адреса, по отслеживанию посылка успешно доехала до города получателя - в Куньмин. И тут началось...

В результате посылка с 18-12-2017 находится в почтовом центре Куньмина и дальше не двигается. Я написала письмо на розыск почтового отправления, мне пришел ответ от Почты России, что китайский перевозчик потребовал ПОЛНЫЙ адрес получателя (но он же был изначально написан на почтовом отправлении). Я снова послала по факсу и заказным письмом тот же адрес получателя, который был мне дан на странице спора, но к желаемому результату это не привело.

Сегодня служба Али-экспресс закрыла спор с вердиктом выплатить мне 0 рублей. Мотивировка была такая: по сайтам отслеживания не видно, что посылка дошла до Китая... Вот так! Хотя я крепила к спору скрины с различных сайтов отслеживания ПОЧТЫ КИТАЯ, где четко прослеживалось местонахождение посылки - технологический центр города Куньмин. Вот такая она - защита покупателя...