Shopotam: отзыв пользователя Александр
Достоинства:
Достоинство одно: начинаешь понимать как работают интернет-мошенники!
Недостатки:
В службе поддержки одни (удалено) !
На поставленные вопросы по существу не отвечают, как в профессиональном (удалено) всеми судьбами пытаются зафлудить тему, чтобы у «лоха» больше не возникло желания качать свои права!
Комментарий:
Люди, будьте бдительны !!!!
Внимание !!!!
(удалено)
shopotam.ru — (удалено)
Заказал, оплатил и застраховал товар. «шопотам» взяла свою моржу за оказанные мне услуги.
Посылка была направлена в мой адрес.
При получении посылки в ней не оказалось оплаченного мной товара !!!
Упаковка посылки была абсолютно целой, без каких бы то ни было повреждений!!!
При обращении в службу поддержки (удалено) из шопотам «выдали» мне перл, что я, мол, не заказал у них дополнительную услугу «проверку товара» на его физическое присутствие, а так же не заказал его фото, а значит за отсутствие оплаченного мной товара они ответственности не несут.
И случай этот страховым признавать отказываются потому, что посылка в мой адрес пришла ровно того веса, который был оправлен ими со своего склада :)))
Такого цинизма ещё поискать надо !!!
17 комментариев
Перед написанием отзыва, все же желательно читать правила раздела: https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/reviews-rules
Во-первых, на сайте запрещен Caps Lock.
Во-вторых, в разделе запрещено прямое оскорбление магазинов или каких либо сервисов. Вполне достаточно просто описать факты, что бы было понятно как работает компания.
Не понятно, посылка была пустой? И получается, что Шопотам в каком виде получил посылку, в таком виде вам ее и переправил? В принципе, если вы заказывали единичный товар, без консолидации, проверки и фото, то вполне возможно, что вам просто перенаправили ту посылку, которую сам Шопотам получил от продавца... В чем цинизм в таком случае?
"шопотам" сам выкупал заказанные мной товары.
Потом эти товары перешли, сначала, в разряд "выкупленные", потом в "доставленные на склад".
Потом эти товары упаковали в посылку, взвесили, я оплатил стоимость доставки и страховку.
Перечень товаров был указан в декларации.
Посылка была отправлена в мой адрес.
По прибытии я обнаружил, что некоторые товары просто "забыли" положить в посылку.
Аргумент службы поддержки был таков, что я не заказывал проверку товара на его физическое присутствие, и фото его тоже не заказывал, следовательно ни возврат товара, ни страховка мне не положена.
Короче обыкновенное кидалово.
пока не выслали посылку пришлось пообщаться со службой поддержки-тупые стандартные фразы.посылка не трекается уже больше недели.Кажется у этого посредника
какието проблемы , я бы посоветовал воздержаться от покупок с их помощью.
Я вам так скажу, что такие проблемы с задержками у многих МФ сейчас из-за ужесточения таможенных правил. У моего посредника посылки застыли аж с конца января. Только сейчас стали немного двигаться, после того, как посредник в онлайн-режиме всю логистику поменял.
Так что ругаться надо не на посредников, а на тех, кто тормозит посылке на таможне.
Да, но моя посылка готовая к отправке около месяца лежала у них на складе.
кто в этом виноват?
Жаль, функционал сайта не позволяет ставить оценки отзывам - отмодерированный отзыв, по-моему мнению, может претендовать на лучший отзыв года )) ..
Пожалуйста, уточните - а то совсем не понятно, посылка переупаковывалась для отправки Вам, или просто новые наклейки на коробку наклеили?
"Шопотам" выкупал товары из разных интернет магазинов.
Товары лежали у них на складе в США, и я исправно оплачивал их хранение в ожидании, пока всё мной заказанное ими будет выкуплено, и доставлено на склад.
Потом мне было обобщено, что товары прибыли на склад, что можно приступить к формированию посылки.
Все товары были упакованы, посылка взвешена, стоимость доставки и стоимость страховки мной были оплачены.
В таможенной декларации был указан перечень всех товаров.
По прибытии в посылке не оказалось полного перечня товаров, который был указан в декларации, и стоимость которых исправно списывал с моего счёта (вместе со своими комиссионными) шопотам.
Вес посылки при получении был такой же, какой и при отправке со склада США.
Служба поддержки меня "оболванила" своей оригинальностью, что возвращать недостающий товар, а так же выплачивать его страховую стоимость они не будут потому, что я не оплатил их дополнительную услугу по проверке товара на его физическое присутствие.
Бредовее аргумента придумать было невозможно!
В таком случае у них двойной косяк - они не выполнили обязательства по выкупу (вы им заплатили за конкретный товар - его в посылке нет - и по идее не волнует, заказывали ли Вы какие- либо дополнительные опции - можно говорить, что Шопотам тупо смошенничал), а также при консолидации - какого, так сказать, они воздух консолидировали, если есть описание MF-посылки. Долбите их дальше, поддержка Шопотама - это совсем не то, чем Шопотам может гордиться.
Вообще, очень интересная тема, реально тупое кидалово - может модераторы сайта выделят ваш случай в отдельную статью, на сайте появляется же представитель Шопотама ( мне как-то поправили купон на скидку у них, после того, как я вопросы задал) - интересно его послушать
Номер моей учётной записи на "шопотам" : U109774
Если сюда скопировать все ответы службы поддержки по данному вопросу, то вы зайдётесь от смеха, потому что откровенный флуд!
Устойчивое впечатление, что они сознательно ограниченную вменяемость симулируют, проверяют меня на прочность, на сколько у меня хватит терпения слушать их разговоры ни о чём.
Представляете, даже извиниться не посчитали нужным!
После праздников начну отправлять жалобы, начну с роспотребнадзора, потом - прокуратура, потом твиттер Медведева проинформирую.
Интересно, как роспотребнадзор и прокуратура повлияют на американскую компанию? Или у них есть юр лицо в РФ?
Шопотам зарегистрирован в Великобритании. И в пользовательском соглашении (публичной оферте) есть пункт, с которым клиент согласился:
"В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель — спор рассматривается в суде Великобритании, применимое право — английское право (законодательство Великобритании)"
Так что ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не будут рассматривать таких заявлений. Компания действует вне их юрисдикции.
В разделе "Вакансии" у них написано:
Что получаете, работая у нас:
уютное рабочее место в красивом и просторном офисе в центре Воронежа (пл. Застава);
библиотеку с книгами;
хорошую и своевременную заработная плата с оформлением по ТК;
гибкий график;
офигенный коллектив, серьёзно, приходите, сами убедитесь;
и супер бонус: возможность пользоваться сервисом без всяких комиссий! А это возможность купить айфон, макбук или давно желанные Конверсы или что-то ещё по ценам в США.
Это отличная возможность показать себя в IT-проекте мирового уровня и сделать этот мир чуточку красивее и удобнее.
=======
Думаю, что доступ к мошенникам они заблокировать смогут.
Думаю, что никакое пользовательское соглашение не может противоречить законам страны, на территории которой компания ведёт хозяйственную деятельность.
С данным сервисом знаком давно, лет эдак пять. Пользовался первые два года, до первого косяка с их стороны, после этого завязал, как-то так совпало: они накосячили, а я научился обходиться без посредников. С тех пор, много раз, на разных шоперских ресурсах читал кучу негатива о ёбтудей-жопатам, и если раньше они этот негатив как-то фильтровали, то сейчас им пофигу, видимо сервис подыхает.
Скажите пжста, а как вы научились обходиться без посредников??? а то после прочтения этих отзывов никакому посреднику отдать предпочтение не могу((( а мне нужна доставка крупногабаритных товаров из Америки!! Спасибо
И мне пожалуйста расскажите как обойтись без посредников, особенно если продавец не доставляет товар в Россию, в этом случае можно поискать другого продавца. Но тут сложность в том, что я хочу заказать запрещенный товар- парфюм, 250мл- один или 2 шт. Есть вариант через посредников морем, а как совсем без них не знаю. Надо же чтоб пропустили товар на таможне, что же делать?