Честный продавец - миф или реальность?
Здравствуйте, уважаемые дамы и господа.
Сегодня речь пойдет не о конкретном товаре, а об одном из многих магазинов, работающих на торговой площадке алиэкспресс, а именно, о магазине Ckeyin Ele-products Home. Поверьте, этот пост не является рекламой данного магазина, никаких скидок и преференций от продавца за это я не получаю. Более того, в этом магазине я сделал всего лишь одну покупку. Тем не менее все, что произошло впоследствии, произвело на меня сильное впечатление, сдержать его в себе не в силах, в результате появился этот пост. Однако, не буду затягивать преамбулу, перейду непосредственно к сути.
Итак, некоторое время назад я приобрел в указанном магазине электрическую пилку для ступней ног. Перед покупкой изучил ассортимент товаров в данном магазине ( он стандартный - от накладных ресниц до твердотельных накопителей), отзывы покупателей. Посылку отправили быстро, получил ее в течении 3-х недель, качество товара соответствовало моим ожиданием, поэтому, оставив продавцу фидбек в 5 звезд, начал получать удовольствие от использования этого устройства. Не буду останавливаться на его достоинствах и недостатках, это отдельная тема. Но...
В один отнюдь не прекрасный день этот гаджет наотрез отказался включаться. Было проведено вскрытие аппарата, которое показало, что больной умер не от вскрытия, вышел из строя электропривод
Поначалу думал махнуть на это рукой, отнестись как к неизбежной издержке, риски которых, как вы знаете, при покупках на али весьма существенны. Однако наличие свободного времени подтолкнуло сообщить о проблеме продавцу, благо он обещал высокое качество товара и гарантию на изделие в течении года. Переписка с продавцом заняла несколько дней и немало позабавила меня. Так, он пытался выяснить уровень моей технической подготовки, смогу ли я самостоятельно произвести ремонт. Затем он поинтересовался, не могу ли я приобрести деталь в каком-либо магазине у себя дома, ну и т.д. Честно говоря, я был готов к тому, что он (как обычно это делают продавцы алиэкспресс) предложит мне вернуть неисправный гаджет для его последующей замены. Этот вариант меня категорически не устраивал, так как почтовые расходы превышают стоимость самого товара.
Каково же было мое удивление, когда продавец пообещал выслать новый электропривод "как можно скорее". Ну, вы знаете, что обещанного три года ждут, а в случае с али это может быть и вечность, поэтому я не очень-то поверил в серъёзность его намерений и прекратил переписку. Спустя примерно неделю, перебирая у себя дома всякий хлам и наткнувшись на бесполезный теперь прибор, вспомнил об обещании продавца и напомнил ему о себе и его обещании. Его ответ был сродни "контрольному в голову" - деталь он отправил и любезно сообщил трек-номер отправления. А еще дней через 10 я получил посылку и опять испытал легкий шок, там было это
т.е, продавец отправил вместо электропривода новый прибор в комплекте с роликом. Ну, что можно сказать - снимаю шляпу. Для себя я сделал вывод: если нужный мне товар будет в магазине у этого продавца, буду покупать только у него. Вам же, уважаемые дамы и господа, желаю на тернистом пути шоппинга встречать только честных и порядочных продавцов.
15 комментариев
У меня такое, на Али, было несколько раз. Получал неисправный девайс, связывался с продавцом без наездов. Получал исправное изделие. Неисправное оставалось у меня на запчасти. Но бывало и иначе. Прод уходил в "глухую несознанку" с наездом уже на меня. Тогда вопрос решался через спор и медиаторов Али. Но таких "орлов" единицы. Большинство нормальных и отзывчивых.
И у меня такой случай был. Заказывал видеорегистратор, через месяц использования он сломался. Само собой заказ уже был подтвержден.
Гарантию продавец давал 1 год. Ни на что не надеясь и зная, что спор никак не открыть, все таки написал продавцу о проблеме. В ответ он пообещал выслать новый "регик", не прося отослать ему старый или предоставить видео-фото факты не работающего устройства. В письме он написал, что перед отправкой, тщательно проверил высланный гаджет и указал трек номер для слежения.
Что интересно, вторая посылка пришла быстрее первой по времени, и все той же Swiss Post. Работает видеорегистратор до сих пор, уже 10 месяцев.
Я подумал, что продавец знает о большом % брака, если без проблем выслал новое устройство стоимостью около 40$, не прося ничего взамен.
Вообще, можно открыть спор, даже при закрытом ордере. Но на сайте их поддержки.
Мне в этом плане не везет. Как правило, если заказ закрыт, трудно добиться какого-либо возмещения. Наверное, я не умею выбирать магазины
Нормальный Вы выбрали магазин:)
Побродив по магазину, где Вы заказывали эл.пилку, меня заинтересовала одна вещь в нем.
Начал искать такую же на Али, и обнаружил клон этого магазина: http://ru.aliexpress.com/store/206355
Часто продавцы делают несколько магазинов, я столкнулся уже не первый раз с этим.
А как это делается? Как открыть спор при закрытом ордере?
Спасибо за пост.
Он весьма ко времени. А то в последнее время увеличилось отзывов, как будто заказных, ну мне так кажется, потому что отзывы отрицательные, где весь негатив пишут только общими словами, без какой-либо конкретики.
Ролики у этой пилки должны быть сменные, на сколько вам хватает одного и продаются ли у этого продавца ролики отдельно?
Благодарю за комментарий
Ролик действительно сменный, в комплекте их было два. По поводу долговечности: пользуюсь одним в течении 2-х месяцев, замены пока не требует.
Ролики отдельно продаются, вот ссылка на товар http://ru.aliexpress.com/item/Roller-Grinding-Head-Replacement-for-Feet-Care-Electric-Callus-Skin-Pedicure-Kit-Exfoliating-Heel-Cuticles-Remover/32238395303.html
Спасибо :-)
Поделюсь "своими ")))))) впечатлениями от покупки подобного товара, но правда у другого продавца. http://m.aliexpress.com/store/storeHome.htm?sellerAdminSeq=221262560
Заказывал в конце прошлого года. На 2-х батарейках. Пользуемся 2-3 раза в месяц, меня используют в качестве мастера педикюра. Судьба мой такой)))))))) Но я не жалуюсь...... Так вот о товаре. Работает досих пор. Кожу дерет на ура. Движёк конечно слабоват по мощности да и батарейки приходится менять часто. Руки не доходят проверить с АКБ. В комплекте была ещё один сменный ролик. Отдельные ролики тоже можно заказать. Выглядит очень аккуратно, в руках держать удобно. Одним словом ПОЗИТИВНЫЕ впечатления.
Это, конечно, исключительно Ваш выбор, где заказывать, но неужели можно испытывать удовольствие от заказов на Али-экспресс: волноваться, придёт ли рабочий аппарат и вообще - придёт ли? А потом открывать диспуты, возвращать свои деньги или, наоборот, поощрять мошенников своими 2USD, потому что "не хочется трепать нервы из-за пары баксов". И вот, в результате, Вы уже рады, что продавец просто выполнил свои обязательства, которые и так он обязан выполнять... Где самоуважение? Интернет и данный ресурс просто пестрит постами о надувательстве. Спасибо, это исключительно моё мнение.
Информация к размышлению: кто Вы оптимист или пессимист?
"На столе стоит стакан. Стакан наполнен водой ровно наполовину. Спросили оптимиста и пессимиста: что вы думаете об этом? Оптимист: стакан наполовину полный. Пессимист: стакан наполовину пустой."
Так и в жизни: пессимисты везде видят негатив, а оптимисты - позитив.
Чем больше думаешь что тебя "кинут", тем быстрее это случится.. И на глаза попадаются только негативные посты, а позитивные "в упор не видишь".
На gsconto много позитивных постов, просто надо их "видеть" ;-)
А нарваться на мошенника ( брак, подделку) Вы можете и в дорогом бутике в Вашем городе, и в "хороших" интернет-магазинах.
А я стесняюсь спросить, а что вы в таком случае тут делаете? :-) Если вы так не приемлете он-лайн шопинг, и в частности Али? :-)
Я не знаю почему, но комент сразу вызвал у меня такую ассоциацию: он здесь, как фанат московского Спартака на трибуне киевского Динамо... Извините, не в обиду :-))
Зачастую получить возврат денег от магазина (супермаркета техники какого-нибудь) сложнее чем от Али.
Привыкли уже что у нас кидалово на разводиловке сидит и на**ом погоняет.