Shopotam: отзыв пользователя Christy
Достоинства:
Хорошая качественная упаковка, симпатичные цены на экспресс-доставку
Недостатки:
Дооооолгое оформление посылочки.
Комментарий:
Зимой 2012 года я начала пользоваться услугами мейлфорвардера Шопотам. Тогда еще Ебейтудей. Пользовалась несколько раз, мне нравилось, пока весной не начались задержки с отправкой посылок. Задержка отправки сформированной и оформленнной уже посылки на неделю стало нормой. Я перестала пользоваться услугами данного мейлфорвардера, потому что с учетом работы нашей и без того до безобразия неторопливой почты, ожидание становилось ну совсем каким-то долгим. Спустя какое-то время (месяца, наверное, два), мне пришло письмо на мой неопубликованный отзыв (! Т.е. отзывы данная компания сильно модерирует), что мол мы Ваши пожелания учли, но срок отправки может варьироваться, мы исправились и т.д.
Недавно мне надо было воспользоваться услугами мейлфорвардера и я решила воспользоваться услугами именно этого сервиса, проверить как они исправились на деле.
Итак, были куплены вещи, но темп посылке задавал пульсометр, который мне необходим был к отпуску, т.к. я планировала интенсивную программу тренировок, направленную на сжигание жира, с этой целью и было решено приобрести пульсометр. Отпуск у меня начался с 28.10.13 две недели должны были проходить тренировки с максимальной отдачей в нужном для меня темпе). А теперь давайте посмотрим, насколько реально вообще получить что-то вовремя с помощью мейлфорвардера Шопотам.
Пульсометр приобретен на Амазоне, как и все остальные покупки до кучи, 10.10.13. На склад Шопотама последняя посылка пришла 18.10.13. Я решила воспользоваться способом доставки СПСР-Экспресс (для тех, кто не в курсе, доставка за 2-8 дней, ура!!!). У меня оставалось 10 дней, как раз получить пульсометр к желаемой дате. Ну или почти к желаемой. Смотрим: сформирована быстро. Упакована 22.10.13 – уже дольше, простим, потому что были выходные. Отправлена (напоминаю, что посылку я желала получить примерно к 28.10.13 и специально выбирала экспресс доставку) 30.10.13.
То есть она валялась на складе в ожидании отправки семь дней. Я написала в службу поддержки о сроках отправки посылки и мне ответили, что при выбранном способе доставки необходимо оформить и проверить много документов и это занимает продолжительное время, но посылка не переходит в статус отправления без прикрепления и проверки всех необходимых документов. Мне также написали, что посылки отправляют несколько раз в неделю. Моя посылка с уже прикрепленными и проверенными документами провалялась на складе неделю, что вызывает сомнения в том, что посылки отправляются несколько раз в неделю. Я не люблю, когда мне врут. А Вы?
Так как я патологический шопоголик и долго без покупочек не могу, пришлось найти другого мейлфорвардера и след. покупочки едут к нему. Посмотрим, как сработает новый посредник.
10 комментариев
Хороший пример тому, что заказывая из-за рубежа, никогда нельзя это делать впритык, с расчетом, что всё будет быстро, всегда надо брать запас по времени как минимум вдвое. Слишком много факторов от которых зависит срок доставки и никто из них ничего не гарантирует, недаром все пишут, даже те же магазины, что сроки доставки ориентировочные, даже при доставке в пределах Штатов - подстраховываются.
Жаль что так получилось, но если с Амазона, то вам надо было с прямой доставкой этот пульсометр заказывать, если они его конечно доставляют. Вот скажем пример как UPS за 3 дня в Россию с Амазона привез https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/309/Pryamaya-dostavka-s-Amazon.com-v-Rossiyu
Да и там уже местный UPS накосячил и в сумме получилось 5 дней. Даже с ними заказывать надо с запасом по времени, что уж говорить про цепочку в которой собираются несколько посылок и участвует еще два звена в лице посредника и компании-перевозчика до России.
Ага, читала пост, и сама заказывала сапожки с прямой доставкой и с UPS пришли за 4 дня. Но тут требовалась консолидация))) Иначе было бы не выгодно заказывать. В таких случаях требуется помощь посредника, и временной запас следует делать не опираясь на сроки, которые дают на сайтах посредниках, а исходя из отзывов покупателей на сторонних или тематических сайтах, например, как этот)
Тут знаете какое дело - как показывает многолетняя практика, пользователи в несколько раз охотнее оставляют именно негативные отзывы. Когда у человека нет проблем с заказом, то он считает это нормой и не особо бежит об этом трезвонить на весь интернет. А вот когда случается какой то "косяк" (и не важно по чьей вине) то у человека появляется мотив что то написать. Собственно к чему я это все? Да к тому, что к отзывам в интернете тоже нужно относиться довольно избирательно.
Конечно, хочется чтоб и упаковали и заполнили декларацию и отправили за один день.
Но, чем больше клиентов, тем длиннее очередь.
Мы сами заполняем декларацию. Упаковка, взвешивание и формирование посылочки вообще в расчет не берется. Посылка уже готовая к отправке пролежала на складе неделю. Речь идет о планировании сроков получения посылки, особенно при выборе экспресс доставки. Надо было сразу писать, что отправляем раз в неделю, типа по понедельникам, или раз в 10 дней. И публиковать отзывы. Любые. А то нечестно.
Я тоже не всегда в восторге от сроков, но тут есть нюанс - дьявол кроется в деталях:
http://shopotam.ru/shipping#usa , в разделе "Дополнительная информация" написано, что Экспресс уходит два раза в неделю. (От себя - во вторник и пятницу).
Отсюда вывод - читаем внимательно условия.
Ну, а то, что всё это представлено совершенно через "Ж", это совсем другая история ... :)
Значит моя посылка должна была быть отправлена в 25.10.13, а не 30-го... Слопали пять дней, между прочим)))) При доставке морем это простительно, при экспресс - нет. Может все остальные посредники тоже не лучшие, но я все-таки поищу, прежде чем возвращаться к Шопотаму.
С нетерпением ждем отзыв о новом посреднике, а также с его расценками на услуги и скорость их оказания.
Christy, я тоже ищу посредника, решил почитать отзывы о Шопотам, слава богу наткнулся на Ваш отзыв, если Вас не затруднит, не могли бы связаться со мной, если нашли хорошего посредника? vk.com/id34934828
Напишу отзыв о новом посреднике, как только получу посылочку (она уже в пути). На Шопотаме не все так плохо, но сроки они тянут до отправки, моему бойфренду летом по 2 недели посылки не отправлялись (типа ждали, когда наполняться палеты, или как-то так), выбирал он самую долгую доставку - морем, но все-же плюс к заявленным 8-ми неделям еще две плюс ни одна не пришла вовремя, в обоих случаях были задержки доставки на 10-14 дней. Писали бы честно, не 2-5 дней на Экспресс-доставку, а 7-9 дней, и на оформление посылки не два рабочих дня, а 10 календарных, не было б подобных негативных отзывов от несбывшихся ожиданий.