УЖАСНЫЙ сервис

Сделала заказ на сайте shopotam.ru.

Посылка (весом 200 грамм) из Америки в Москву шла 2 месяца.

В итоге, по ошибке их работников, мне прислали не ту вещь, которую я заказала.

Начинаю выяснять с сервисом сайта что мне делать, как исправлять будем ситуацию. Мне предложили решить данный вопрос за МОЙ счёт :-) то есть, я должна оплатить доставку из Москвы в Америку (то что мне прислали по ошибке, выслать им обратно), и ещё раз из Америки в Москву (чтобы мне уже выслали то, что Я ЗАКАЗАЛА) .

Стоимость доставки получалась такая, что я оплачу свою вещь 3 РАЗА ! ( вместо 70 $ выходило 210 $ !!!!! ) Далее, пытаюсь объяснить это сервису, что для меня выходит это в убыток, и почему я!? должна оплачивать ВАШИ ошибки, ошибки работников и тд.

Мне отвечают, что готовы предложить скидку, если я готова не менять свою посылку, и тут внимание, СКИДКА 1% !!! ))

Я спросила их, вы пошутили так? Далее, прошу их вернуть мне мои деньги, и ничего не пересылать, и сдать посылку. Мне отвечают, что вернуть могут только стоимость вещи и минус налог, там выходило 20 $ вместо моих потраченных 70 $. То есть, даже если просто сдать мою посылку, то я теряю деньги по ИХ вине.

Красота.

Вывод: если вдруг, что-то пойдет не так, в момент формирования вашей посылки, или в момент отправки или что-то ещё, то, решать ошибки shopotam.ru вы будете за СВОИ деньги.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

4 комментария

  • Lidgik 43

    Фактически это просто пересылка, а покупаете Вы на ebay, можете смело открывать спор в Paypal

  • Jelena2010 6.3k

    Клара, если вы оплатили через PayPal, смело открывайте спор. Они быстро присекают такой "сервис"

    • Jelena2010 Оказание услуг под защиту Пейпал не подпадает, а посредникам вы именно за услуги платите. Так что в данном случае без разницы - пейпалом или налом, разбираться только один на один с посредником.

      igor 30.0k
    • igor Тогда, значит, даришь деньги продавцу.. А то что тебе нужно, покупаешь в ближайшем от дома магазине. Получается- так дешевле?

      Тогда зачем нужен посредник? Если он ни за что не отвечает?

      Парадокс..

      Jelena2010 6.3k