FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Посылка в пути более 60 дней, открыл диспут На сайте вроде написано что если более 60 дней- возвращают деньги (в основных принцыпах сайта) Но на значке таймера- 90 дней, чему верить?

Не отслеживается посылка трек номер RC383037611CN

Всем добрый день! помогите разобраться. сделала заказ 12 позиций за 400$ при этом оплатила доставку ТНТ 270$ Срок 6-8 дней, продавец отправил емс при этом меня никто ни о чем не спрашивал, с момента отправки прошло 30 дней я его получила. и тут сюрприз…получила 10 позиций, открыла спор продавец пообещал …

купил товар на ебее,товар шёл из китая.вообщем товар получил не качественный и я решил написать продавцу.продавец согласился возвратить деньги но только после того как я отправлю товар назад,и он его получит.товар отправил в китай 05.12 .2013.но теперь продавец не отвечает на мои вопросы!как быть?

Получен товар с дефектом - брак. Речь о товаре, который невозможно использовать ввиду его непригодности."Затраты на обратную пересылку несет покупатель." - если товар не подошел или просто не понравился... Разве покупатель обязан платить за невнимательность продавца, приславшего брак, а м.б …

Здравствуйте! У меня такая проблема, что мне отправили заказ уже давно, вот номер RB938440103CN но статус отслеживания не меняется с декабря. Я уже продлевала срок доставки, и скоро он заканчивается, через 5 дней. Что делать дальше, посоветуйте?!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я открыла диспут неделю назад, продавец никак не реагирует. Писала ему до открытия диспута - не отвечал. Хочу перевести диспут в претензию, но такой кнопки нет. Что делать? Написано, что после истечения таймера, диспут автоматом переходит в претензию, но я где-то читала …

Здравствуйте! Я заказа товар на алиэкспрес 11 января, продавец 14 января предоставил трек-код RC443615475CN. К сожалению по трек-коду до сих пор нет никакой информации. На мой вопрос по поводу достоверности трек-кода продавец предоставил фото-отчет посылки и попросил подождать. Не знаю что делать …

Здравствуйте! с 14 декабря не отслеживается трек RB985647628CN.Продавец уже 25 дней в оффлайне, не отвечает. 7 февраля открыл диспут, он молчит никак не реагирует. Завтра счетчик обнулится в диспуте. Я так понял что появится кнопка Claim. Заказал планшет не дешевый. Что мне делать? Ждать еще …

Я заказал телефон(http://www.aliexpress.com/snapshot/309725587.html).Телефон пришёл,упаковка хорошая,комплектация тоже вобщем хоршая.Когда я включил его то сразу начал мерцать экран(то ярче то тускнее).Я начал переписку с прадавцом,он попрасил от меня фото я ему отправил фото и видео,спустя три дня ответа …