Не возвращают деньги

Всем добрый день! помогите разобраться. сделала заказ 12 позиций за 400$ при этом оплатила доставку ТНТ 270$ Срок 6-8 дней, продавец отправил емс при этом меня никто ни о чем не спрашивал, с момента отправки прошло 30 дней я его получила. и тут сюрприз…получила 10 позиций, открыла спор продавец пообещал вернуть 110$ по истечению срока заказ заморозили, тепрь появилось Status: Awaiting shipment return Что мне делать?? что от меня требуют?? деньги не маленькие обидно что обманули где могли…