Открыла диспут неделю назад, кнопка перевод в претензию не появилась
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я открыла диспут неделю назад, продавец никак не реагирует. Писала ему до открытия диспута - не отвечал. Хочу перевести диспут в претензию, но такой кнопки нет. Что делать? Написано, что после истечения таймера, диспут автоматом переходит в претензию, но я где-то читала, что после истечения таймера диспут просто закроется и все.
2 ответа
-
Не читайте "где то", читайте первоисточник:
If you didn't cancel this dispute until 16th day, the dispute will automatically be submitted to AliExpress.com Dispute team
На Алиэкспресс диспуты не закрываются по истечении 15 дней, а автоматически переходят в претензию.
Loading -
Если продавец не отвечает, то диспут закрывается в пользу покупателя.
Если отвечает, но не договорились, то переходит в претензию.
Кнопка претензии поэтому и не появляется, потому что прод не отвечает.
-
Катя (гость)
-
ИринаH А что делать, если на будильнике осталось 9 дней. Спор я открыл (14 дней на счетчике), продавец в оффлайне. Вопрос в том, как быть с основным сроком по идее он заканчивается и сделка считается закрытой?
-
VELLIAL Если диспут открыт, то заказ не закроется даже когда в нем кончится время.
Loading -
Спасибо! Просто сумма не маленькая, боюсь сделать что-то не так