HEBEI YASO IMP & EXP CO.,LTD

Уважаемые пользователи Али Экспресс! Помогите разобраться в ситуации и посоветуйте, что мне делать. Я заказала накладной хвост в магаизине HEBEI YASO IMP & EXP CO.,LTD . В рекламе было заявлено, что волос "человеческий". Я оплатила покупку. Когда товар пришел - выяснилось, что волосы синтетические и самого отвратительного качества. Я поставила 1 звезду и написала продавцу о том, что он меня обманул. Мне поступило сообщение о том, чтобы я поставила пять звезд, а они мне товар заменят на качественный. Я сделала это. Продавец прислал трек об отправке посылки. Когда товар пришел на территорию России, выяснилось, что товар по этому треку отправлен в другой город, да и фамилия не моя. Короче, выслали просто чужой трек, который попался под руку. Я открыла спор. Мне предложили вернуть товар обратно, я согласилась и попросила адрес. На что мне ответили, что сначала закройте спор. Я задала вопрос: а кто мне даст гарантии? Ответа не последовало. Потом я позвонила на почту и выяснила, что волосы к отправке не принимаются. Я написала продавцу и попросила выслать мне товар. В ответ - тишина. Я их предупредила, что если мне не вышлют до окончания срока защиты покупки я снова открою спор. Что мне делать, если проавец опять молчит.

Да, еще забыла написать. На сайте этого магазина я снова пытаюсь что-нибудь положить в корзину (чтобы показать продавцу то, что я выбрала) - тут же появляется информация, что товара нет в наличии. Такое ощущение, что меня внесли в "черный список"... Я пыталась уже любой другой товар выбрать - все равно после того как он окажется в корзине - появляется информация, что товара нет в наличии. Что это?

С уважением, Любовь. г.Самара