FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Заказывала на алиэкспресс,продавец на следующи же день отправил,дал трек-номер,китайская почта сработала быстро(через 8 дней была пересечена граница Китая).Потом через 20-25 дней наша таможня ее только зарегистрировала. И сейчас посде статтуса "выпущено таможней" до сих пор она там. Стоит ли …

Получила Леново S939. Пришёл телефон с небольшой проблемой - при входящих звонках периодически пропадает звук. Пыталась поискать, в чем может быть поломка, вроде плохой контакт у динамика. Открыла спор с продавцом на компенсацию, но прод предложил скинуть прошивку и самой попробовать его перепрошить …

Здравствуйте. Заказала товар, продавец буквально на следующий день присвоил ему трек Sf экспресс. 603293822811  Сейчас прошло почти 2 месяца, он даже не начинал отслеживаться. До этого писала продавцу, отвечал ждите 39-60 дней. Рейтинг у продавца нормальный и отзывы в основном хорошие, что обманывает …

купил купон за 60 $ на 120, купил два телефона один доехал другой нет, открыл спор - выиграл, телефон стоил 256, заплатил 187 + 30 за купон выходит. Сколько возмещат?

Привет всем! Вопрос такой: заказал товар на сумму 10.5$ товар не пришёл в течении 70 дней я открыл с ним спор он первые 4 дня не отвечал, потом продавец не принял спор, но предложил решение(отменить спор), но я не собираюсь отменять т.к. мне пришлось покупать другой подарок на день рожденье. он мне говорит …

Заказал видеоглазок,за территорией Китая не отслеживался.Время защиты подошло к концу,попросил увеличит срок,но продавец не отвечал,за два дня до конца открыл спор,к концу спора продавец вышел на связь и предложил закрыть спор,он вышлет еще один с нормальным трек-кодом,а стараый заказ, если придет оправить …

Защита покупателя иссекает через 7 дней. Я должна открыть спор и решить проблему за 7 дней? Или мне выделят дополнительное время? Мне уже давали дополнительных 10 дней на защиту покупателя - когда иссекало время ожидания товара.

Всем доброе время суток.Проблема такая: пришла посылка 40гр с Алиэкспресс, я заказывала карты памяти, платье и самое главное телефон Lg. Когда я забрала посылку я так и подумала, что там карта памяти или платье (оно летнее, поэтому вес меня тоже не смутил). На посылке был акт о вскрытии (как я уже потом …

Добрый день, прошу подсказать, надо ли открывать спор на Алиэкспресс или потверждение о получении товара, если продавец согласен заменить его,в сообщение написал что даст новый трек номер,про возврат брака ничего неговорит?Трек пока не дал.

Я заказала товар на алиэкспресс 11.11.15. С 07.01.15 он приехал в Финляндию и более никуда отту не двигался. Я открыла спор о возврате денег, продавец предложил мне подождать 20дней и если товар не прийдёт он вернёт мне деньги, через 20дней никаких движений не произошло и я обострила спор. Потом через …