Закрытие спора на алиэкспресс без моего ведома.
Я заказала товар на алиэкспресс 11.11.15. С 07.01.15 он приехал в Финляндию и более никуда отту не двигался. Я открыла спор о возврате денег, продавец предложил мне подождать 20дней и если товар не прийдёт он вернёт мне деньги, через 20дней никаких движений не произошло и я обострила спор. Потом через несколько дней я увидела, что спор закрыт, так как продавец предложил решение. Никакого ни решения спора, ни товара, ни денег я не увидела!! Продавец игнорит!! Что мне делать???
5 ответов
-
Спор закрыт в вашу пользу,ждите возврата денег.
Loading -
Так вроде продавец принял Ваш спор так иначе его бы не закрыли, а деньги возвращаются не сразу срок 7-15 дней!
Loading -
На страничке заказа вашего товара есть вкладка "платёж". Откройте её и там увидите процесс возврата денег.
Loading -
У Вас в соре написано:
Вы запросили возмещнние в такой-то суммы.
Solution (Решение)
No Return Goods (Товар возврату не подлежит)
Что, как я понимаю, означает - возврата Вам не будет.
Но я думаю, что еще есть вероятность, что заказ к Вам прийдет, да и сумма в$ мизерная. Вы тут трек свой не написали и не понятно о каком виде посылки идет.
-
Юрий В. LP00044077854075 Вот трек. А что за беспредел? Почему без меня закрыли спор? Как его переоткрыть? Может для какого-то это сумма и мизерная, а для меня сейчас каждая копейка на счету
-
Эвелина Бёрнс Это у Вас безтрек. Он отслеживается только по Китаю, остальные статусы - фейк. Завершенный спор по тому же заказу заново открыть нельзя, аппеляция на Али не предусмотрена. Ну, может я не правильно понимаю фразу - Товар возврату не подлежит. Мне по итогам спора приходило на email письмо от Али с решением - full refund и пояснением о механизме и сроках возврата денег.
Да и еще можно надеяться на доставку товара, у меня в прошлом году заказы 11.11 в январе только по-приходили. Правда только половину пришло. Решил более в лохотроне 11.11 не участвовать.
Loading -
-
Продавец принял ваш спор и согласился на ваши условия. Ждите возврата денег на тот счет с которого вы оплачивали заказ, обычно это происходит от нескольких часов (при оплате Киви, Яндекс и Алипей) и до 2 недель при оплате с банковской карты.
-
Maxim77 Возврат денег может длится до 20 дней.
-
Maxim77 а с чего это при оплате с карты такие сроки ,это у вас банки такие нерасторопные ? В четверг продавцы приняли спор (два разных продавца) , в понедельник утром оба возврата были на счету
Loading -
Не Волнуйтесь,продавец принял ваши условия и согласился вернуть деньги.Спор автоматически был закрыт после его согласия.Если бы он отредактировал его и указал меньшую сумму или совсем отказался возвращать деньги,то спор бы не закрылся и у вас было бы время "переспорить".