Защита покупателя иссекает через 7 дней. Я должна открыть спор и решить проблему за 7 дней?

2 ответа

• 

  Леонтий 33 16.01.2016 12:21

  Смело открывать спор пока не кончилась защита, на длительность спора она не распространяется. Или попросить продавца продлить защиту, обычно они ее продливают без проблем, это в их же интересах, решить ситуацию без диспутов.

  • Леонтий Большое спасибо. Я получила пальто маленького размера и с бракованным поясом. Продавец предлагает обменять пальто. Следует ли соглашаться на возврат, если продавец оплатит доставку? Нет ли здесь какого-то подвоха?

    Пальто мне нужно было зимой, но когда закончится вся эта канитель - будет весна... Каковы шансы вернуть деньги? И сколько просить?

    Как вы думаете, я должна попытаться решить этот вопрос полюбовно, либо мне сразу открывать спор?

    Лана (гость)
    17.01.2016 5:04

  Loading
• 

  sonos 941 16.01.2016 15:40

  Если посылка в пути менее 60 дней, и отправлена обычной почтой, то просите продлить срок защиты. Потому как с большой долей вероятности продавец после открытия спора продлит вам защиту и попросит отменить спор. Да и администрация али так же сделает по сути.

  Если вам были критичны сроки, и у вас кончился гарантированный срок доставки(синий грузовик под товаром), и вам уже фактически не нужна эта вещь. То можете открыть спор на основании, что продавец не уложился в гарантированый срок доставки. Но тут уже лотерея -или продавец согласится с данным требованием, или придется обострять спор и как на это посмотрит администрация али, может тупо выдать решение ждать прихода посылки.

  • sonos Спасибо

    Лана (гость)
    17.01.2016 5:04

  Loading